Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg077056
Banca
FGV
Órgão
CGM de Belo Horizonte - MG
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor Interno - Administração - Manhã
Ao longo da história das teorias da linguagem e das teorias da comunicação, diversos modelos apresentaram os elementos básicos do processo de comunicação.Relacione os elementos listados a seguir às suas respectivas características.1. Signos2. Retorno3. Sintonia4. Sinais( ) Ondas eletromagnéticas.( ) Conversão do receptor em emissor.( ) Conexão física e psicológica do receptor à mensagem.( ) Gestos.Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
A1 – 3 – 2 – 4.
B1 – 4 – 2 – 3.
C4 – 2 – 3 – 1.
D4 – 3 – 2 – 1.
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GabaritoC — 4 – 2 – 3 – 1.
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Elementos da Comunicação
Gabarito: alternativa C. A sequência correta é 4 (Sinais) – 2 (Retorno) – 3 (Sintonia) – 1 (Signos). Ondas eletromagnéticas são características de Sinais; a conversão do receptor em emissor define Retorno (feedback); a conexão física e psicológica do receptor à mensagem é Sintonia (rapport ou sintonia); gestos são exemplos de Signos.
Elementos da comunicação: Sinais (Suporte físico, Ondas eletromagnéticas); Retorno (feedback) (Conversão do receptor em emissor); Sintonia (rapport) (Conexão física e psicológica do receptor); Signos (Representações, Gestos, palavras)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A sequência 1 – 3 – 2 – 4 (Signos, Sintonia, Retorno, Sinais) não corresponde às características. Gestos não são ondas eletromagnéticas; e a conversão receptor-emissor não é Sintonia.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A sequência 1 – 4 – 2 – 3 (Signos, Sinais, Retorno, Sintonia) erra ao associar ondas eletromagnéticas a gestos (deveria ser Sinais) e a conexão física/psicológica a gestos (deveria ser Sintonia).
A sequência 4 – 3 – 2 – 1 (Sinais, Sintonia, Retorno, Signos) troca as duas últimas: a conversão receptor-emissor é Retorno (não Sintonia) e a conexão física/psicológica é Sintonia (não Retorno).
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar: Sinais são suportes físicos (ondas, impulsos); Retorno é a resposta do receptor que vira emissor; Sintonia é o engajamento do receptor; Signos são representações (gestos, palavras).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)