Questão de Gestão de Pessoas — Gestão Participativa e Trabalho em Equipe — FGV 2024
Gestão de Pessoas›Gestão Participativa e Trabalho em Equipe
Código
fg077161
Banca
FGV
Órgão
CVM
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista - Perfil 5 - Gestão - Tarde
Uma empresa em momento de expansão estava enfrentando dificuldades internas de gestão, de forma que atribuições e responsabilidades não estavam claras, criando problemas de delimitação entre os setores e níveis. Assim, a empresa decidiu adotar uma abordagem convencional para que exista clara diferenciação das funções de administração, ou seja, planejar, organizar, dirigir e controlar, para as áreas de operações, marketing, finanças ou recursos humanos.Em termos de direção e controle, cabe à área funcional de gestão de pessoas:
Aanalisar o desempenho organizacional em termos de rentabilidade, equilíbrio e riscos;
Bdistribuir os vendedores por área geográfica, definindo a estratégia comercial;
Cestabelecer objetivos e metas estratégicas para a organização em termos de produção agregada;
Dimplementar políticas de gestão participativa e melhorar condições de trabalho e indicadores de saúde;
Emonitorar a participação de mercado e a satisfação dos clientes internos e usuários externos.
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GabaritoD — implementar políticas de gestão participativa e melhorar condições de trabalho e indicadores de saúde;
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Gestão de Pessoas: Funções da área de RH
Gabarito: letra D. Em uma organização que adota a abordagem clássica de administração (planejar, organizar, dirigir e controlar), cabe à área funcional de gestão de pessoas, no âmbito da direção e controle, implementar políticas de gestão participativa, melhorar condições de trabalho e monitorar indicadores de saúde. As demais alternativas atribuem à área de RH funções típicas de finanças, marketing, produção ou estratégia organizacional, configurando uma troca de atribuições.
A questão testa o conhecimento das atribuições específicas de cada área funcional. A gestão de pessoas é a responsável por lidar com o capital humano, incluindo a promoção de um ambiente participativo, a melhoria das condições de trabalho e a saúde ocupacional – atividades diretamente ligadas à direção (liderança, motivação) e ao controle (avaliação de desempenho, indicadores de RH).
Gestão de pessoas (direção e controle)
1Políticas de gestão participativa
2Melhoria das condições de trabalho
3Indicadores de saúde ocupacional
4Outras áreas funcionais
Finanças
Rentabilidade, equilíbrio e riscos
Marketing
Distribuição geográfica de vendedores
Estratégia comercial
Produção/Operações
Metas de produção agregada
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Analisar o desempenho organizacional em termos de rentabilidade, equilíbrio e riscos é função típica da área financeira ou controladoria, não da gestão de pessoas. O RH pode fornecer dados de custos de pessoal, mas a análise global de rentabilidade e riscos é de outra área.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Distribuir vendedores por área geográfica e definir estratégia comercial é atribuição da área de marketing ou vendas. A gestão de pessoas pode auxiliar no recrutamento e alocação de vendedores, mas a decisão sobre a distribuição geográfica e a estratégia comercial é de responsabilidade do marketing.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Estabelecer objetivos e metas estratégicas para a organização em termos de produção agregada é função da área de produção/operações ou do planejamento estratégico. A gestão de pessoas não define metas de produção; ela pode contribuir com metas de desempenho de equipes, mas não as metas agregadas de produção.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Implementar políticas de gestão participativa e melhorar condições de trabalho e indicadores de saúde são atividades centrais da gestão de pessoas. A gestão participativa envolve a criação de canais de comunicação e envolvimento dos colaboradores, enquanto a melhoria das condições de trabalho e a monitoria de indicadores de saúde (como absenteísmo, acidentes de trabalho) fazem parte da função de controle da área de RH.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Monitorar a participação de mercado e a satisfação dos clientes internos e usuários externos é atribuição da área de marketing (participação de mercado) e da gestão da qualidade (satisfação de clientes). Embora a "satisfação dos clientes internos" envolva o RH até certo ponto, o monitoramento da participação de mercado é claramente de marketing.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca as atribuições típicas de cada área funcional. O candidato pode confundir a área de RH com funções de marketing (alternativa E) ou finanças (alternativa A). Memorize que indicadores de saúde, clima organizacional e políticas participativas são exclusivos da gestão de pessoas. Já rentabilidade, market share e metas de produção são de outras áreas.