Questão de Gestão de Pessoas — Gestão da Mudança — FGV 2024
Gestão de Pessoas›Gestão da Mudança
Código
fg077166
Banca
FGV
Órgão
CVM
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista - Perfil 5 - Gestão - Tarde
Uma organização decidiu ampliar sua atuação para outros setores correlatos no mesmo setor de serviços. Visando a gerenciar a mudança estratégica, o conselho da empresa optou por formar três equipes de força-tarefa compostas por membros internos e externos à organização. Tais equipes assumiriam do estudo da concorrência à estratégia de comunicação com públicos, passando pela definição e controle de resultados. Assim, essas equipes passariam a deter autoridade sobre parte do processo de mudança, tomando as decisões correspondentes.O estilo de gestão de mudança adotado pela empresa foi:
Aintervenção;
Beducação;
Cdireção;
Dcolaboração;
Ecoerção.
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GabaritoA — intervenção;
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Gestão da Mudança – Estilos de Gestão
Gabarito: Alternativa A (intervenção). A empresa formou equipes de força-tarefa com autoridade para tomar decisões sobre parte do processo de mudança, caracterizando o estilo de intervenção, em que agentes internos/externos atuam diretamente na implementação e controle da mudança.
A descrição do enunciado aponta que as equipes passaram a “deter autoridade sobre parte do processo de mudança, tomando as decisões correspondentes”. Esse modelo de gestão da mudança é conhecido como intervenção, no qual se criam estruturas paralelas (forças-tarefa) com poder decisório para conduzir a transformação, muitas vezes com participação de consultores ou membros externos. Diferencia-se dos demais estilos por conceder autonomia real às equipes, sem que a direção central mantenha o controle total (direção) ou se limite a educar/conscientizar (educação).
Estilos de gestão da mudança: Intervenção (Equipes força-tarefa, Autoridade delegada, Decisões sobre parte do processo); Educação (Capacitação e comunicação, Sem transferência de poder); Direção (Top-down, Alta administração decide); Colaboração (Participação ampla, Consenso geral); Coerção (Pressão ou ameaças, Sem delegação)
Alternativa A – ✅ Correta ⟵ GABARITO
O estilo de intervenção é exatamente aquele em que se designam equipes dedicadas (task forces) com autoridade para planejar, executar e controlar partes da mudança. A atuação das equipes descritas – do estudo da concorrência à estratégia de comunicação e definição de resultados – é típica de uma intervenção estruturada e delegada.
Alternativa B – ❌ Incorreta
Educação pressupõe capacitação e comunicação para preparar as pessoas para a mudança, mas não transfere autoridade decisória a grupos específicos. Aqui as equipes não apenas recebem informação; elas tomam decisões.
Alternativa C – ❌ Incorreta
Direção é um estilo top-down em que a alta administração decide e impõe a mudança, sem delegar poder a equipes. O enunciado diz que as equipes “detêm autoridade”, o que contraria o modelo diretivo.
Alternativa D – ❌ Incorreta
Colaboração envolve participação ampla e consenso, normalmente com todos os afetados. O caso descreve equipes restritas com membros internos e externos, não uma participação generalizada.
Alternativa E – ❌ Incorreta
Coerção utiliza pressão ou ameaças para forçar a mudança, sem qualquer delegação de autoridade. O texto não menciona imposição; ao contrário, as equipes ganham poder de decisão.
PEGA ESSA DICA!
Em provas de gestão da mudança, identifique se a autoridade é centralizada (direção/coerção) ou descentralizada em grupos específicos (intervenção). Quando há equipes com poder decisório, sem ampla participação de todos, a resposta é intervenção.