Questão de Gestão de Pessoas — Controle e Avaliação — FGV 2024
Gestão de Pessoas›Controle e Avaliação
Código
fg077171
Banca
FGV
Órgão
CVM
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista - Perfil 5 - Gestão - Tarde
Existem diferentes métodos para avaliar o desempenho de pessoas no ambiente organizacional, e cada um cumpre um papel diferente ou atende a necessidades distintas. Contemporaneamente, entende-se que o processo avaliativo deve contemplar a complexidade de atuação de um servidor que lide com diferentes públicos no exercício de suas funções: clientes internos de diferentes níveis e setores, bem como usuários externos e partes interessadas. Para essa situação, entende-se que seja mais adequado um método mais participativo e que contemple o feedback desses diferentes grupos e públicos com os quais o servidor interage.O método avaliativo mais adequado a essa descrição é:
Aavaliação 360 graus;
Bensaio comparativo;
Cescala gráfica;
Descolha forçada;
Eincidente crítico.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — avaliação 360 graus;
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Avaliação de Desempenho – Métodos
Gabarito: letra A. A avaliação 360 graus é o método participativo que coleta feedback de superiores, pares, subordinados, clientes internos e externos, exatamente como descrito no enunciado — um servidor que interage com diferentes públicos (clientes internos de vários níveis e usuários externos). Nenhum outro método oferece essa abrangência de fontes.
A banca testa o conhecimento dos métodos de avaliação de desempenho e a aplicação prática no contexto organizacional. O enunciado destaca a necessidade de um método participativo que contemple diferentes grupos com quem o servidor interage.
Método
Participativo (múltiplas fontes)
Feedback de clientes internos e externos
Visão multifacetada do desempenho
Avaliação 360 graus
Sim
Sim
Sim
Ensaio comparativo
Não
Não
Não
Escala gráfica
Não
Não
Não
Escolha forçada
Não
Não
Não
Incidente crítico
Não
Não
Não
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A avaliação 360 graus (ou avaliação por múltiplas fontes) coleta impressões de todos os que se relacionam com o avaliado: superiores, colegas, subordinados, clientes internos e externos. É participativa e oferece uma visão multifacetada do desempenho, adequada para cargos que lidam com públicos variados.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O ensaio comparativo (ou método de comparativo) é uma técnica descritiva em que o avaliador redige um texto sobre o desempenho do servidor, mas envolve apenas a percepção de uma única fonte (o avaliador), não contemplando múltiplos públicos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A escala gráfica é um método tradicional em que se marcam níveis em fatores predefinidos, geralmente preenchida pelo superior hierárquico. Não há participação de outros interlocutores.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A escolha forçada exige que o avaliador selecione frases que melhor descrevem o avaliado entre blocos de opções. É preenchida por uma única fonte (superior) e não envolve feedback de diferentes grupos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O incidente crítico foca em comportamentos excepcionais (positivos ou negativos) registrados pelo avaliador. Embora útil para feedback, é unifonte e não capta a multiplicidade de perspectivas.
PEGA ESSA DICA!
Na hora da prova, lembre-se: sempre que a questão mencionar "feedback de múltiplas fontes", "participação de vários públicos", "clientes internos e externos", a resposta certa é avaliação 360 graus. Os demais métodos são unifonte (superior) ou descritivos.