Questão de Gestão de Pessoas — Treinamento e Desenvolvimento — FGV 2024
Gestão de Pessoas›Treinamento e Desenvolvimento
Código
fg077172
Banca
FGV
Órgão
CVM
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista - Perfil 5 - Gestão - Tarde
Uma organização trata o processo de treinamento considerando quatro grandes etapas: levantamento das necessidades, planos de treinamento, execução do treinamento e avaliação dos resultados.No desenvolvimento da etapa de plano do treinamento, os gestores desse processo devem responder à pergunta:
Aquais as competências, habilidades e atitudes disponíveis?;
Bquais as competências, habilidades e atitudes requeridos?;
Cquais meios, métodos e recursos devem ser utilizados?;
Dquais as mudanças percebidas em termos de comportamento?;
Equal o nível de satisfação dos participantes?.
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GabaritoC — quais meios, métodos e recursos devem ser utilizados?;
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Treinamento e Desenvolvimento
Gabarito: letra C. Na etapa de planejamento do treinamento (também chamada de desenho ou plano), os gestores definem os meios, métodos e recursos que serão utilizados na execução. As demais alternativas referem-se a outras etapas: diagnóstico (A e B) e avaliação (D e E).
O processo de treinamento é composto por quatro grandes etapas, conforme a literatura de T&D:
Cada etapa responde a uma pergunta específica:
Diagnóstico: "Quais competências estão disponíveis?" (A) e "Quais são requeridas?" (B).
Plano: "Quais meios, métodos e recursos devem ser utilizados?" (C) – correta.
Avaliação: "Quais mudanças de comportamento?" (D) e "Qual nível de satisfação?" (E) – estas fazem parte da avaliação, conforme o modelo de Kirkpatrick (reação e comportamento).
Alternativa A — ❌ Incorreta
Pertence à etapa de diagnóstico (levantamento de necessidades). Nela, verifica-se o que já está disponível.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Também é pergunta de diagnóstico: identificar as competências requeridas para o cargo ou função.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Na fase de planejamento, decide-se sobre os meios (presencial/EaD), métodos (expositivo, vivencial, etc.) e recursos (materiais, financeiros, humanos) a serem empregados.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Refere-se à avaliação de comportamento ou impacto do treinamento (terceiro nível de Kirkpatrick).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Refere-se à avaliação de reação (primeiro nível de Kirkpatrick), que mede a satisfação dos participantes.
PEGA ESSA DICA!
Memorize as quatro etapas e as perguntas-chave de cada uma. Na prova, identifique a etapa e associe a pergunta correspondente. Simples!