Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fg077583
Banca
FGV
Órgão
Câmara Municipal de São Paulo - SP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Consultor Técnico Legislativo - Administração
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa para aprimorar a gestão da qualidade e a eficiência organizacional, proporcionando uma visão visual clara das prioridades em termos de causas de problemas.O propósito do Diagrama de Pareto é
Arepresentar graficamente todos os dados coletados em uma análise.
Bdemonstrar a variação temporal dos problemas identificados.
Corganizar os dados de maior frequência em ordem decrescente para estabelecer prioridades de ação corretiva.
Dapresentar um resumo estatístico dos dados em uma tabela.
Eidentificar todas as causas de falhas em um único gráfico.
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GabaritoC — organizar os dados de maior frequência em ordem decrescente para estabelecer prioridades de ação corretiva.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Diagrama de Pareto
Gabarito: letra C. O propósito central do Diagrama de Pareto é organizar os dados em ordem decrescente de frequência, aplicando o princípio 80/20 para destacar as causas que geram a maioria dos problemas, permitindo estabelecer prioridades de ação corretiva.
O Diagrama de Pareto, criado por Joseph Juran a partir do princípio de Vilfredo Pareto, é uma ferramenta visual que combina barras (frequências individuais) com uma linha de porcentagem acumulada. Seu objetivo é separar os "poucos vitais" dos "muitos triviais", ou seja, concentrar esforços nas causas que têm maior impacto.
1Coleta dados
2Agrupa por categoria
3Ordena frequência decrescente
4Calcula % acumulado
5Identifica os poucos vitais (80/20)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Representar todos os dados coletados é papel de outros gráficos (como histogramas ou tabelas). O Pareto foca nas causas de maior frequência, não na totalidade dos dados.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A variação temporal é analisada por gráficos de controle (Shewhart) ou séries temporais, não pelo Pareto. O Pareto é uma fotografia estática da frequência de categorias.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Organiza os dados de maior frequência em ordem decrescente, facilitando a visualização das prioridades. A ação corretiva deve começar pelas causas que mais contribuem para o problema, seguindo o princípio de Pareto.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O Pareto é um gráfico, não uma tabela. Embora possa ser acompanhado de dados tabulares, seu propósito é visual, não resumir estatísticas em formato de tabela.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O Diagrama de Pareto não identifica todas as causas de falhas; ele hierarquiza aquelas já levantadas. A identificação de causas é feita com ferramentas como o Diagrama de Ishikawa (causa-efeito) ou brainstorming.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar: pareto = priorização por frequência decrescente (80/20). Sempre relacione o nome "Pareto" à ideia de "poucos vitais" e ordem decrescente.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)