Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — FGV 2024
Administração Geral›Comunicação e Controle
Código
fg077592
Banca
FGV
Órgão
Câmara Municipal de São Paulo - SP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Consultor Técnico Legislativo - Administração
A comunicação organizacional é um campo fundamental que se concentra no estudo e na prática da troca de informações dentro de uma organização. Essa área abrange uma variedade de processos, estratégias e canais utilizados para facilitar a transmissão eficaz de mensagens entre membros da organização.Em relação à comunicação organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).( ) A motivação é uma das funções da comunicação ao estabelecer objetivos, avaliar o desempenho e orientar sobre metas a serem alcançadas.( ) O gerenciamento da atenção envolve incentivar a percepção das pessoas para que estejam atentas a tudo o que acontece no cenário do trabalho.( ) A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas aderem a normas e procedimentos de trabalho, assim como quando grupos se hostilizam.( ) A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.As afirmativas são, respectivamente,
AV – F – F – F.
BF – F – V – F.
CV – V – V – V.
DF – F – F – F.
EV – V – F – V.
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GabaritoC — V – V – V – V.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Comunicação Organizacional: Funções
Gabarito: letra C — a sequência correta é V-V-V-V. Todas as afirmativas descrevem corretamente as quatro funções básicas da comunicação: controle, motivação, expressão emocional e informação (conforme a teoria clássica de Robbins e outros autores). A afirmativa 1 trata da motivação; a afirmativa 2, do gerenciamento da atenção (informação); a afirmativa 3, do controle (inclusive conflitos); a afirmativa 4, da informação para tomada de decisão.
Funções da comunicação organizacional: Controle; Aderência a normas e procedimentos; Regulação de conflitos; Motivação; Estabelecimento de objetivos; Avaliação de desempenho; Orientação sobre metas; Expressão emocional; Manifestação de sentimentos; Satisfação de necessidades sociais; Informação; Gerenciamento da atenção; Facilitação da tomada de decisão
Afirmativa 1 — ✅ Verdadeira
A motivação é uma das funções da comunicação. Estabelecer objetivos, avaliar desempenho e orientar sobre metas são formas de motivar os colaboradores. O material de apoio lista explicitamente a motivação como função, incluindo o estabelecimento de metas e feedback.
Afirmativa 2 — ✅ Verdadeira
O gerenciamento da atenção consiste em direcionar a percepção das pessoas para que estejam atentas ao ambiente de trabalho. Isso está relacionado à função de informação e também ao controle, pois a comunicação alerta sobre eventos relevantes. A afirmativa está correta.
Afirmativa 3 — ✅ Verdadeira
A comunicação exerce controle quando leva as pessoas a aderirem a normas e procedimentos. Além disso, quando grupos se hostilizam, também se comunica descontentamento, o que é uma forma de controle (disfuncional). A função controle abrange tanto a conformidade quanto a regulação de comportamentos, mesmo conflituosos.
Afirmativa 4 — ✅ Verdadeira
A comunicação facilita a tomada de decisões ao transmitir informações que identificam e avaliam alternativas. É a função informação aplicada ao processo decisório. O material destaca a informação como função básica.
Alternativa A — ❌ Incorreta (V-F-F-F)
Afirma que apenas a primeira é verdadeira. No entanto, as afirmativas 2, 3 e 4 também são verdadeiras conforme exposto. Logo, a sequência não corresponde à realidade.
Alternativa B — ❌ Incorreta (F-F-V-F)
Aponta a terceira como única verdadeira. Mas as afirmativas 1, 2 e 4 são igualmente verdadeiras, de modo que a sequência está errada.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO (V-V-V-V)
Corresponde exatamente ao resultado da análise: todas as quatro afirmativas são verdadeiras.
Alternativa D — ❌ Incorreta (F-F-F-F)
Considera todas falsas, contrariando a teoria das funções da comunicação e o próprio material de apoio, que as reconhece como verdadeiras.
Alternativa E — ❌ Incorreta (V-V-F-V)
Afirma que a terceira afirmativa é falsa, mas ela é verdadeira (controle também ocorre em situações de hostilidade entre grupos). Portanto, incorreta.
PEGA ESSA DICA!
Memorize as quatro funções da comunicação organizacional (controle, motivação, expressão emocional, informação) e associe cada uma a exemplos práticos. A banca FGV costuma cobrá-las em questões de V/F, exatamente como neste item.