Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg078201
Banca
FGV
Órgão
Câmara de Fortaleza - CE
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
A concepção de cultura de organização facilita a compreensão de certos padrões comportamentais dos membros de uma organização, incorporados de tal forma que tanto os indivíduos em posições hierárquicas de topo quanto aqueles em níveis de “chão de fábrica” se identifiquem.Com relação aos elementos da cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.
AO seu nível mais oculto é representado pelos valores compartilhados, abarcando as verdades inquestionáveis.
BOs artefatos fazem parte da sua dimensão objetiva, permitindo uma modificação mais simples.
COs pressupostos básicos se manifestam nos símbolos e rituais da organização, sendo considerado o nível mais aparente.
DOs valores e crenças são tratados como o seu primeiro nível, caracterizados por sua superficialidade e imutabilidade.
EO estilo de vestuário utilizado pelos integrantes reflete os aspectos informais, os quais, embora opacos, eventualmente são observáveis.
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GabaritoB — Os artefatos fazem parte da sua dimensão objetiva, permitindo uma modificação mais simples.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Cultura Organizacional: Níveis e Elementos
Gabarito: letra B. Os artefatos constituem o nível mais superficial e objetivo da cultura organizacional — são elementos visíveis, como rituais, símbolos, vestuário e layout —, sendo, por isso, mais facilmente modificáveis do que os valores e pressupostos básicos. É exatamente o que descreve a alternativa B.
A cultura organizacional é classicamente dividida em três níveis, segundo Edgar Schein: artefatos (visíveis), valores compartilhados (estratégias, filosofias) e pressupostos básicos (inconscientes, dados como certos). A questão cobra a correta caracterização de cada nível.
Nível / Elemento
Característica Principal
Posição na Hierarquia (Profundidade)
Facilidade de Modificação
Exemplo Típico
Artefatos
Dimensão objetiva e visível
Mais superficial (primeiro nível)
Mais simples e rápida
Rituais, símbolos, vestuário, layout
Valores Compartilhados
Estratégias, filosofias, crenças conscientes
Nível intermediário
Moderada (mais resistente que artefatos)
Missão, visão, valores declarados
Pressupostos Básicos
Crenças inconscientes e inquestionáveis
Mais profundo e oculto (terceiro nível)
Muito difícil e lenta
Verdades tidas como absolutas sobre a natureza humana
Cultura organizacional (Schein)
1Artefatos (visível/superficial)
Modificação mais simples
Rituais, símbolos, vestuário
2Valores compartilhados (intermediário)
Estratégias, filosofias
3Pressupostos básicos (oculto/profundo)
Crenças inconscientes
Inquestionáveis
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o nível mais oculto são os valores compartilhados. Na verdade, os valores ocupam o nível intermediário; o mais profundo e oculto são os {{pressupostos básicos}}, que são as crenças inconscientes e inquestionáveis. A alternativa troca o conceito.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta. Os artefatos são a dimensão objetiva e visível da cultura — tudo o que se pode ver, ouvir e sentir ao entrar em uma organização. Por serem superficiais, permitem modificação mais simples e rápida do que valores e pressupostos. É o nível que a administração pode alterar com relativa facilidade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Inverte a hierarquia. Os pressupostos básicos são o nível {{mais profundo e oculto}}, não o mais aparente. Eles se manifestam indiretamente nos artefatos, mas não são eles próprios os símbolos e rituais — estes são artefatos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Erra ao colocar valores e crenças como o "primeiro nível" (mais superficial) e ao atribuir-lhes {{imutabilidade}}. O primeiro nível são os artefatos; os valores são o nível intermediário e, embora mais resistentes, podem mudar ao longo do tempo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O estilo de vestuário é um artefato, portanto visível e observável, não "opaco" (opaco significa que não deixa passar luz, ou seja, não é transparente). Além disso, a alternativa usa "aspectos informais" de forma vaga, sem correspondência direta com os níveis clássicos da cultura. A afirmação é imprecisa.
NÃO CAIA NESSA!
Para identificar o nível correto, lembre-se da ordem do mais superficial ao mais profundo: artefatos → valores → pressupostos básicos. Em questões de prova, a banca costuma trocar a posição dos níveis ou atribuir características trocadas. Memorize a hierarquia e associe: artefatos = visível/fácil de mudar; pressupostos = invisível/difícil de mudar.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)