Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg078205
Banca
FGV
Órgão
Câmara de Fortaleza - CE
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
No processo de comunicação organizacional e seus elementos, é correto afirmar que a comunicação é eficaz quando
Ao canal da comunicação não possui ruídos.
Bo emissor tem boa capacidade de expressão.
Co destinatário da mensagem tem boa audição.
Do destinatário compreende a mensagem.
Eo canal utilizado é o meio mais apropriado.
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GabaritoD — o destinatário compreende a mensagem.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Comunicação Organizacional: Eficácia da Comunicação
Gabarito: letra D. A comunicação é eficaz quando o destinatário compreende a mensagem conforme a intenção do emissor. As demais alternativas apontam condições favoráveis ou componentes do processo, mas não o critério de eficácia em si.
A banca testa o conceito básico do processo de comunicação: a eficácia é medida pelo entendimento do receptor. Ruídos, boa expressão, boa audição e escolha do canal são meios para alcançar a compreensão, mas não a definem.
Comunicação eficaz
1Critério central
Destinatário compreende a mensagem
2Meios (não definem eficácia)
Canal sem ruídos
Boa expressão do emissor
Boa audição do receptor
Canal apropriado
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
A ausência de ruídos no canal é desejável, mas não garante eficácia se a mensagem não for compreendida. O ruído é um obstáculo, não o parâmetro de sucesso.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A capacidade de expressão do emissor é um facilitador, mas a eficácia depende da decodificação correta pelo destinatário.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Audição" é tomada de forma literal; a comunicação eficaz não se restringe ao sentido físico, mas à interpretação adequada.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A eficácia da comunicação é definida pelo entendimento da mensagem pelo destinatário, conforme os fundamentos da comunicação organizacional.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O canal apropriado é relevante, porém não assegura que o conteúdo será compreendido.
NÃO CAIA NESSA!
Em questões de comunicação, lembre-se: eficácia = compreensão; eficiência = uso racional dos recursos. A banca costuma trocar esses conceitos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)