Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — FGV 2024
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
fg078318
Banca
FGV
Órgão
Câmara de Fortaleza - CE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão de Pessoas
O modelo Espiral do Conhecimento é uma relevante teoria de gestão do conhecimento que visa a explicar o processo de como o conhecimento é criado, compartilhado e utilizado dentro das organizações.Acerca do modelo de Espiral do Conhecimento, assinale a afirmativa correta.
AO compartilhamento de experiências entre indivíduos em eventos corporativos e congressos acadêmicos é um exemplo de especialização.
BA compilação de slides de aulas e livros utilizados nas aulas para elaboração de um curso online, oferecido por uma universidade, é um exemplo de combinação.
CA aquisição de um conhecimento por meio de leitura de manuais e livros se dá pelo processo de externalização.
DA elaboração de um guia de concurso público por um indivíduo aprovado em diversas provas representa um exemplo de socialização.
EA sistematização de uma aptidão prática, como a atividade de um músico, em manuais teóricos se dá por meio da internalização.
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GabaritoB — A compilação de slides de aulas e livros utilizados nas aulas para elaboração de um curso online, oferecido por uma universidade, é um exemplo de combinação.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Modelo Espiral do Conhecimento (SECI)
Gabarito: letra B. A banca cobra a correta associação entre os quatro modos de conversão do conhecimento propostos por Nonaka e Takeuchi: Socialização (tácito → tácito), Externalização (tácito → explícito), Combinação (explícito → explícito) e Internalização (explícito → tácito). A única alternativa que descreve com precisão o processo de Combinação é a B, que trata da compilação de materiais explícitos (slides, livros) para criar um novo produto explícito (curso online).
O modelo Espiral do Conhecimento explica como o conhecimento se expande na organização por meio da interação contínua entre conhecimento tácito (experiência pessoal, intuição) e explícito (documentos, manuais). Cada alternativa descreve uma situação concreta; o desafio é identificar qual modo de conversão está sendo aplicado. Vamos analisar uma a uma.
Modo de Conversão (SECI)
Sentido da Conversão
Descrição do Processo
Exemplo Correto (Gabarito)
Exemplo Incorreto (Alternativa)
Socialização
Tácito → Tácito
Compartilhar experiências, observação, imitação
Troca de vivências em reuniões informais
Compartilhar experiências em eventos corporativos (Alternativa A – chamada de "especialização")
Externalização
Tácito → Explícito
Transformar conhecimento pessoal em documento, modelo ou metáfora
Elaborar um guia de estudos baseado na própria aprovação (Alternativa D)
Adquirir conhecimento por leitura de manuais (Alternativa C – é Internalização)
Combinação
Explícito → Explícito
Reunir, editar e sistematizar conhecimentos explícitos existentes
Compilar slides e livros para criar um curso online (Alternativa B)
—
Internalização
Explícito → Tácito
Absorver conhecimento explícito por estudo, prática ou simulação
Ler manuais e livros para aprender (Alternativa C)
Sistematizar aptidão prática em manuais teóricos (Alternativa E – é Externalização)
1SocializaçãoTácito → Tácito
2ExternalizaçãoTácito → Explícito
3CombinaçãoExplícito → Explícito
4InternalizaçãoExplícito → Tácito
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que compartilhar experiências em eventos é "especialização". Não existe "especialização" no modelo SECI; o processo descrito é a Socialização (tácito → tácito), que envolve troca de experiências, observação e imitação. A banca troca o nome correto por um termo inexistente.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Compilação de slides de aulas e livros para elaboração de um curso online" é exatamente o processo de Combinação: conhecimento já explícito (slides, livros) é reunido, sistematizado e transformado em um novo conhecimento explícito (curso online). Não há conversão de tácito para explícito nem vice‑versa.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Aquisição de conhecimento por leitura de manuais e livros" é Internalização (explícito → tácito): o indivíduo absorve o conhecimento explícito e o transforma em aprendizado pessoal (tácito). A alternativa troca Internalização por Externalização (que seria o caminho inverso).
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Elaboração de um guia de concurso público por alguém aprovado" é Externalização: o conhecimento tácito da experiência é transformado em um documento explícito (guia). Socialização seria o compartilhamento oral ou prático, sem registro formal. A banca troca Externalização por Socialização.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Sistematização de uma aptidão prática (músico) em manuais teóricos" também é Externalização (tácito → explícito). Internalização seria o oposto: aprender a tocar lendo manuais e praticando (explícito → tácito).
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os quatro modos, especialmente invertendo Externalização (tácito→explícito) com Internalização (explícito→tácito) e trocando Socialização por Combinação em situações que envolvem documentos. A chave é identificar a direção do fluxo do conhecimento: se parte da experiência pessoal (tácito) para um registro (explícito) → Externalização; se parte de registros para a prática ou aprendizado pessoal → Internalização; se é troca direta de experiências → Socialização; se é organização de materiais explícitos → Combinação.