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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fg078323
Banca
FGV
Órgão
Câmara de Fortaleza - CE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão de Pessoas
As análises acerca da comunicação organizacional devem ter como base tanto a comunicação formal quanto a informal. No que tange à comunicação informal, destaca-se como uma de suas principais fontes a rede de rumores, que, caso não seja devidamente administrada, pode trazer consequências negativas para a organização.Avalie se, para o tratamento adequado da rede de rumores, as medidas a seguir devem ser efetivadas.I. Evitar atingir o mensageiro.II. Manter canais de comunicação abertos.III. Anunciar um cronograma sobre as principais decisões.Está correto o que se afirma em
  1. AI, apenas.
  2. BII, apenas.
  3. CI e II, apenas.
  4. DII e III, apenas.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II e III.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão da rede de rumores na comunicação informal

Gabarito: letra E. As três medidas listadas são recomendações clássicas de Robbins para mitigar os efeitos negativos da rede de rumores: evitar atingir o mensageiro, manter canais abertos e anunciar um cronograma. Todas constam expressamente na literatura de comunicação organizacional.

A banca cobra o conhecimento das sugestões de Robbins (autor referência) para o tratamento adequado dos rumores. O material de apoio enumera exatamente essas ações.

  1. 1Evitar atingir o mensageiro
  2. 2Manter canais abertos
  3. 3Anunciar cronograma de decisões
  4. 4Explicar decisões
  5. 5Discutir as piores possibilidades
LEVEL · soulevel.com.br

Item I — ✅ Correto

"Evitar atingir o mensageiro" (abster-se de punir quem traz o rumor) é uma recomendação direta: inibe a circulação da informação negativa e desestimula a transmissão de boatos.

Item II — ✅ Correto

"Manter canais de comunicação abertos" permite que a informação oficial flua, reduzindo o vácuo que alimenta os rumores.

Item III — ✅ Correto

"Anunciar um cronograma sobre as principais decisões" diminui a incerteza, uma das principais causas dos rumores, ao informar prazos e etapas.

Conclusão: todos os três itens estão corretos, portanto a alternativa que os reúne é a letra E.

PEGA ESSA DICA!

Essas recomendações aparecem com frequência em questões sobre comunicação informal. Memorize a lista de Robbins: fornecer informações, manter canais abertos, anunciar cronograma, explicar decisões, não atingir o mensageiro, discutir abertamente as piores possibilidades.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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