Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg079608
Banca
FGV
Órgão
DATAPREV
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
ATI - Análise de Negócio de TI
Quando falamos sobre as diferenças entre a gestão por processos e a gestão funcional tradicional, é correto afirmar que
Aa gestão funcional se concentra em otimizar os processos de ponta a ponta, enquanto a gestão por processos foca em áreas específicas dentro da empresa.
Ba gestão por processos melhora a eficiência da empresa ao integrar atividades entre os departamentos, quebrando aquelas barreiras que existem entre as áreas.
Ca gestão funcional é mais flexível e ajuda a empresa a se adaptar melhor às mudanças do mercado do que à gestão por processos.
Dna gestão por processos, a comunicação é restrita a um departamento, diferente da gestão funcional, que promove a comunicação entre diferentes áreas.
Ea gestão por processos não incentiva a melhoria contínua, já que seu foco está em estruturas hierárquicas muito rígidas.
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GabaritoB — a gestão por processos melhora a eficiência da empresa ao integrar atividades entre os departamentos, quebrando aquelas barreiras que existem entre as áreas.
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Gestão por Processos vs Gestão Funcional Tradicional
Gabarito: letra B. A gestão por processos visa integrar atividades entre departamentos, quebrando as barreiras funcionais e promovendo uma visão horizontal da organização. Isso é exatamente o oposto da gestão funcional tradicional, que organiza o trabalho em silos departamentais. O material de apoio destaca que a gestão por processos foi desenvolvida para eliminar barreiras entre setores, permitindo interação orgânica e foco nos processos que atravessam toda a organização.
Critério
Gestão por Processos
Gestão Funcional Tradicional
Foco principal
Fluxo completo (ponta a ponta)
Departamentos ou funções isoladas
Estrutura
Horizontal, integrada
Vertical, em silos
Comunicação
Transversal entre áreas
Restrita dentro do departamento
Flexibilidade
Alta (adaptável a mudanças)
Baixa (rígida e burocrática)
Melhoria contínua
Incentivada (base da abordagem)
Não é o foco principal
Gestão por processos
1Visão horizontal
2Integra departamentos
3Quebra barreiras funcionais
4Flexível a mudanças
5Melhoria contínua
6Gestão funcional
Visão vertical
Silos departamentais
Comunicação restrita
Estrutura rígida
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a gestão funcional otimiza processos de ponta a ponta, enquanto a gestão por processos foca em áreas específicas. Inversão total dos conceitos. Na verdade, a gestão por processos que abrange o fluxo completo (ponta a ponta), e a gestão funcional se concentra em departamentos ou funções isoladas.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve corretamente que a gestão por processos melhora a eficiência ao integrar atividades entre departamentos, quebrando barreiras. O material afirma: "a gestão por processos foi desenvolvida com a finalidade de eliminar barreiras entre os setores de uma organização, permitindo uma interação mais orgânica". Essa integração horizontal é a essência da abordagem por processos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que a gestão funcional é mais flexível e adaptável a mudanças do que a gestão por processos. O contrário é verdadeiro: a gestão por processos, por ser horizontal e integrada, permite maior flexibilidade e resposta rápida às mudanças do mercado, enquanto a estrutura funcional tende a ser rígida e burocrática.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que na gestão por processos a comunicação é restrita a um departamento, e na funcional há comunicação entre áreas. Novamente invertido. Na gestão funcional, a comunicação tende a ficar confinada dentro de cada departamento; a gestão por processos promove a comunicação transversal entre as áreas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que a gestão por processos não incentiva a melhoria contínua e é focada em estruturas hierárquicas rígidas. Falso. A gestão por processos tem como base a melhoria contínua (ex.: ciclo PDCA) e busca justamente quebrar hierarquias rígidas, adotando uma estrutura horizontal e flexível.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: a gestão funcional é vertical e departamental; a gestão por processos é horizontal e integradora. Na prova, quando uma alternativa inverter essas características, está errada.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)