Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Conceitos de BPM — FGV 2024
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Conceitos de BPM
- Código
- fg079616
- Banca
- FGV
- Órgão
- DATAPREV
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- ATI - Análise de Negócio de TI
Com a crescente adoção das práticas de ESG (Ambiental, Social e Governança) pelas empresas brasileiras em 2023, muitas organizações estão revisando seus processos internos para atender aos novos padrões de sustentabilidade e responsabilidade social. Durante reuniões sobre essa transição, tem surgido a dúvida sobre a diferença entre processos primários, de suporte e de gerenciamento no contexto do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).Assinale a opção que descreve corretamente a diferença entre esses processos.
- AProcessos primários são aqueles que afetam diretamente os fornecedores, mas não têm impacto nos clientes.
- BProcessos de suporte são responsáveis por criar valor direto para o cliente final, enquanto os processos primários são usados apenas internamente.
- CProcessos de gerenciamento têm a função de controlar e monitorar os processos primários e de suporte, garantindo que tudo funcione corretamente na organização.
- DProcessos primários cuidam principalmente da infraestrutura de TI da empresa.
- EProcessos de suporte têm como foco principal entregar produtos ou serviços diretamente ao cliente final.