Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg080069
Banca
FGV
Órgão
DNIT
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo – Administração
Os fatores motivacionais desenvolvidos na teoria dos dois fatores por Herzberg estão relacionados com as necessidades secundárias das pessoas e quando excelentes, aumentam a satisfação no trabalho.Assinale a opção que apresenta um fator motivacional.
ASegurança no trabalho.
BRelacionamento interpessoal.
CCondição do ambiente de trabalho.
DAumento de responsabilidades.
EPolítica da organização.
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GabaritoD — Aumento de responsabilidades.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Gabarito: letra D. O aumento de responsabilidades é um fator motivacional, pois está relacionado ao conteúdo do trabalho, sendo intrínseco e capaz de gerar satisfação. Os demais itens (segurança, relacionamento, condições ambientais e políticas) são fatores higiênicos, que evitam insatisfação, mas não motivam.
Os fatores motivacionais (intrínsecos) referem-se ao trabalho em si: realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento e desenvolvimento. Já os fatores higiênicos (extrínsecos) envolvem o ambiente: supervisão, políticas, condições físicas, relações interpessoais, status e remuneração.
Critério
Fatores Motivacionais (intrínsecos)
Fatores Higiênicos (extrínsecos)
Foco
Conteúdo do trabalho (o que se faz)
Ambiente do trabalho (condições ao redor)
Efeito
Geram satisfação
Evitam insatisfação
Exemplos
Realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento, desenvolvimento
Segurança no trabalho é um fator higiênico (necessidade primária), não motivacional. Evita insatisfação, mas não gera motivação.
Alternativa B – ❌ Incorreta
Relacionamento interpessoal é fator higiênico, ligado ao ambiente social. Não é intrínseco ao trabalho.
Alternativa C – ❌ Incorreta
Condição do ambiente de trabalho (físico) é fator higiênico. Não motiva, apenas evita insatisfação.
Alternativa D – ✅ Correta ⟵ GABARITO
Aumento de responsabilidades é fator motivacional, pois está ligado ao conteúdo da tarefa e ao reconhecimento, gerando satisfação.
Alternativa E – ❌ Incorreta
Política da organização é fator higiênico (diretrizes e regras). Não é intrínseco ao trabalho.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar: fatores MOTIVACIONAIS são intrínsecos (conteúdo do cargo: realização, responsabilidade, crescimento). Fatores HIGIÊNICOS são extrínsecos (ambiente: políticas, supervisão, condições, relações). Na prova, identifique se o fator está no “o que se faz” (motivacional) ou no “ondições ao redor” (higiênico).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)