Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg080074
Banca
FGV
Órgão
DNIT
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo – Administração
O controle de uma organização é realizado em várias etapas, incluindo a comparação entre o desempenho real e o desempenho esperado. Essa comparação é realizada em diferentes momentos, sendo classificada em categorias.Assinale a opção que indica a categoria de controle que visa a assegurar os resultados finais dentro dos objetivos e padrões desejados.
AControle prévio.
BControle simultâneo.
CControle concorrentes.
DControle por retroação.
EControle de desempenho.
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GabaritoD — Controle por retroação.
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Controle organizacional: tipos
Gabarito: letra D. O controle por retroação (feedback) é aquele que ocorre após a execução das atividades, comparando o desempenho real com o esperado e tomando ações corretivas para garantir que os resultados finais estejam alinhados aos objetivos e padrões. As demais alternativas referem-se a momentos distintos do processo de controle.
A questão cobra a classificação dos controles quanto ao momento em que são realizados. Na administração, os três tipos clássicos são:
Controle prévio (feedforward): antecipa problemas, antes da ação.
Controle simultâneo (concorrente): ocorre durante a execução.
Controle por retroação (feedback): após a execução, foca nos resultados.
Categoria de Controle
Momento de Atuação
Foco Principal
Exemplo Típico
Visa Assegurar Resultados Finais?
Controle prévio (feedforward)
Antes da execução
Prevenir desvios
Normas, treinamento, planejamento
❌ Não
Controle simultâneo (concorrente)
Durante a execução
Corrigir em tempo real
Supervisão direta, monitoramento contínuo
❌ Não
Controle por retroação (feedback)
Após a execução
Comparar resultado real com o esperado
Relatórios de desempenho, auditorias, demonstrações financeiras
✅ Sim
Controle de desempenho
Genérico (pode ser em qualquer momento)
Avaliar resultados de forma ampla
Indicadores de performance, metas
❌ Não (não é uma categoria específica quanto ao momento)
1Prévio (feedforward)Antes da ação
2Simultâneo (concorrente)Durante a execução
3Por retroação (feedback)Após a execução
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O controle prévio atua antes da operação, prevenindo desvios por meio de normas, treinamento e planejamento. Não visa assegurar resultados finais, mas sim evitar problemas iniciais.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O controle simultâneo (ou concorrente) é realizado durante a execução das atividades, permitindo correções em tempo real. Ele não espera o resultado final, o que o diferencia do controle pedido.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Controle concorrentes não é um termo técnico consagrado na literatura de administração. A banca utiliza esse nome apenas como distrator — o correto seria "controle simultâneo" ou "concorrente". Portanto, não se aplica à definição dada.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O controle por retroação (também chamado de feedback ou controle posterior) compara o desempenho real com o padrão desejado após a conclusão das atividades. É o tipo de controle que "fecha o ciclo", assegurando que os resultados finais atendam aos objetivos e padrões estabelecidos. Exemplos clássicos: relatórios de desempenho, demonstrações financeiras e auditorias.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Controle de desempenho é uma expressão genérica que pode abranger qualquer tipo de avaliação de resultados, mas não designa uma categoria específica quanto ao momento. A questão pede a categoria que "visa assegurar os resultados finais", o que é função específica do controle por retroação.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)