GabaritoB — equidade.
Gabarito: letra B. O public service orientation (orientação para o serviço público) é um estágio da administração gerencial que enfatiza valores de cidadania e equidade, em contraposição aos valores de eficiência, economia e qualidade típicos de outras fases do gerencialismo. A equidade (alternativa B) é o conceito mais diretamente ligado à cidadania e ao tratamento justo dos cidadãos.
A banca testa o conhecimento dos estágios do modelo gerencial: managerialism (eficiência/economia), consumerism (qualidade) e public service orientation (equidade/cidadania). O termo "public service orientation" foi popularizado por autores como Hood e Dunleavy, e destaca a importância de valores democráticos e igualitários na prestação de serviços públicos.
A eficiência é um valor central da primeira onda do gerencialismo, focada na relação insumo-produto e na redução de custos. Não está ligada diretamente à cidadania, mas sim à otimização de recursos.
A equidade está no cerne do public service orientation, que busca tratar os cidadãos de forma justa e equânime, incorporando valores democráticos e de participação. É o conceito que mais se alinha à cidadania.
A qualidade é um valor associado ao movimento da qualidade total (TQM) e ao consumerism, que vê o cidadão como cliente. Embora importante, não é o foco principal do public service orientation, que prioriza a equidade.
A economia ou eficiência econômica é típica da fase inicial do gerencialismo, centrada na redução de gastos e no corte de custos. Distancia-se da noção de cidadania.
A efetividade (resultados) está mais ligada à mensuração de impacto e outcomes, não sendo o conceito central do public service orientation, que prioriza a equidade e a participação cidadã.
A banca mistura os diversos valores associados ao gerencialismo (eficiência, qualidade, economia, efetividade) para testar se o candidato sabe qual deles está mais diretamente relacionado à cidadania. O public service orientation é o estágio que incorpora a equidade como valor central — não confunda com consumerism (qualidade) ou managerialism (eficiência/economia). Memorize a tríade: eficiência (primeira onda), qualidade (segunda onda), equidade (terceira onda).
Gabarito: letra B.
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