Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — FGV 2024
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- fg080976
- Banca
- FGV
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Grupo Analista de Tecnologia da Informação
Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho que desenvolvida em 1997 Robert Kaplan e David Norton.As perspectivas em que o BSC está baseado são
- Aeconômica, processos e aprendizado.
- Bfinanceira, processos internos e desenvolvimento.
- Cfinanceira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento.
- Deconômica, cliente, processos internos e externos, aprendizado e amadurecimento.
- Eeconômica, financeira, processos internos e externos, aprendizado e desenvolvimento.