Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg081032
Banca
FGV
Órgão
EBSERH
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Grupo Assistente Administrativo
Entre as diversas teorias que buscam explicar o funcionamento da cultura organizacional e de seus elementos, destaca-se uma que a divide em dois níveis distintos, sendo o primeiro, superior, composto por elementos visíveis, enquanto o segundo, inferior, abrange componentes invisíveis da organização.Diante do exposto, avalie se os exemplos de componentes visíveis incluem:I. políticas e procedimentos de pessoal;II. métodos e procedimentos de trabalho;III. medidas de produtividade físicas e financeiras.Está correto o que se apresenta em
AI, apenas.
BI e II, apenas.
CI e III, apenas.
DII e III, apenas.
EI, II e III.
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GabaritoE — I, II e III.
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Cultura Organizacional: níveis visíveis e invisíveis
Gabarito: letra E. Todos os itens I, II e III correspondem a componentes visíveis da cultura organizacional (artefatos), conforme a teoria de Edgar Schein, que divide a cultura em três níveis: artefatos (visíveis), valores compartilhados e pressupostos básicos (invisíveis). O enunciado simplifica para dois níveis, mas mantém a mesma lógica: o nível superior (visível) inclui políticas, procedimentos e medidas de desempenho.
Nível da Cultura
Componentes Visíveis (Artefatos)
Exemplos
Superior (Visível)
Políticas e procedimentos de pessoal
Manuais de conduta, regras formais
Superior (Visível)
Métodos e procedimentos de trabalho
Rotinas padronizadas, instruções de trabalho
Superior (Visível)
Medidas de produtividade físicas e financeiras
Metas de produção, indicadores de custo
Cultura organizacional (Schein)
1Nível visível (artefatos)
Políticas e procedimentos
Métodos de trabalho
Medidas de produtividade
2Nível invisível
Valores compartilhados
Pressupostos básicos
LEVEL · soulevel.com.br
Item I — ✅ Correto
Políticas e procedimentos de pessoal são elementos documentados e observáveis, como manuais de conduta e regras formais, portanto fazem parte do nível visível da cultura.
Item II — ✅ Correto
Métodos e procedimentos de trabalho são rotinas padronizadas, registradas em instruções de trabalho ou observadas no dia a dia, também visíveis.
Item III — ✅ Correto
Medidas de produtividade físicas e financeiras (como metas de produção, indicadores de custo) são dados quantitativos tangíveis, claramente visíveis.
Conclusão: Os três itens são exemplos de componentes visíveis. Logo, a alternativa que os inclui todos é a letra E.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar os níveis da cultura organizacional, lembre-se da "ponta do iceberg": artefatos são a parte visível (como a ponta), enquanto valores e pressupostos estão submersos (invisíveis). Na prova, identifique se o elemento pode ser visto, ouvido ou lido – se sim, é artefato.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)