Questão de Português — Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. — FGV 2024

Substituição Inadequada de Termos

Gabarito: letra B. A substituição de "da empresa" por "empreendedora" é inadequada porque altera o sentido original: "norma da empresa" refere-se a uma regra da companhia, enquanto "norma empreendedora" seria uma norma relacionada ao empreendedorismo, o que não equivale ao contexto do texto.

"Descartar-se um cliente que está reclamando com um 'É norma da empresa' deixa-o furioso."

A expressão "da empresa" é um complemento nominal que indica a origem/posse da norma (a norma pertencente à empresa). "Empreendedora" é adjetivo que qualificaria a norma como "empreendedora", sentido estranho ao texto. Vejamos as demais alternativas:

Alternativa A — ❌ Incorreta

Substituir "que está reclamando" por "reclamante" é adequado: ambos se referem ao cliente que apresenta reclamação, preservando o sentido. "Reclamante" é um substantivo que designa aquele que reclama, funcionando como resumo da oração adjetiva.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Conforme explicado, a troca de "da empresa" por "empreendedora" é inadequada por alterar o significado central. O texto fala de uma norma interna da empresa, não de uma norma com características empreendedoras.

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Deixa-o furioso" e "deixa-o com fúria" são equivalentes semânticos: "furioso" (adjetivo predicativo) indica o estado emocional, e "com fúria" (locução adverbial) expressa o mesmo estado. A substituição é aceitável.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"O equivalente" e "a equivalência" são cognatos, mas têm usos distintos: "equivalente" é o termo correto para designar um elemento que corresponde a outro. "Equivalência" é substantivo abstrato que designa a qualidade de ser equivalente. A substituição é inadequada? A banca considerou que, apesar de diferente, ainda pode ser compreendida, mas não tão inadequada quanto B. No entanto, pelo gabarito, B é a única claramente inadequada. (Nota: em outras situações, D também poderia ser inadequada, mas a questão pede "uma" inadequada, e B é a mais evidente.)

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Da frase" é um complemento nominal que especifica o equivalente (equivalente da frase); "frasal" é adjetivo que caracterizaria o equivalente (equivalente frasal). A mudança altera o sentido, mas a banca não a considerou inadequada no contexto, possivelmente por ser menos descabida que B.

Conclusão: A única substituição que claramente desvirtua o sentido do texto é a troca de "da empresa" por "empreendedora", pois modifica a natureza da norma mencionada. Gabarito: letra B.