GabaritoB — a falta de explicação clara.
Gabarito: letra B. A semelhança entre as duas frases é a falta de explicação clara – tanto "É norma da empresa" quanto "Porque sim" são respostas que encerram a discussão sem oferecer justificativa. O texto afirma: "É o equivalente empresarial da frase que nossos pais costumavam dizer: 'Porque sim'".
"Descartar-se um cliente que está reclamando com um 'É norma da empresa' deixa-o furioso. É o equivalente empresarial da frase que nossos pais costumavam dizer: 'Porque sim'."
A equivalência está justamente no fato de ambas serem respostas vagas e autoritárias, que não explicam o motivo.
A) A grosseria das respostas. O texto não classifica as respostas como grosseiras; ele fala em "deixar furioso", mas a grosseria não é apontada como o ponto de semelhança.
B) A falta de explicação clara. Conforme o texto, tanto "É norma da empresa" quanto "Porque sim" encerram a questão sem dar uma razão. Erro das demais: extrapolam ou tangenciam o núcleo da comparação.
C) A ausência de diálogo. Embora as frases cortem a conversa, o texto foca no conteúdo vazio, não na interrupção do diálogo. A alternativa introduz uma ideia que não está no texto.
D) O autoritarismo exagerado. Pode-se inferir autoritarismo, mas o texto não menciona esse termo; a comparação é pela falta de explicação, não pelo grau de autoritarismo. A alternativa generaliza.
E) O reconhecimento do direito do próximo. Inverte o sentido: as frases desconsideram o direito do reclamante, não o reconhecem. Contradiz o texto.
A banca testa a compreensão da relação de equivalência estabelecida pelo autor. A distratora C ("ausência de diálogo") é tentadora, mas o texto não fala em diálogo; a semelhança explícita é a falta de justificativa.
Em questões de comparação, identifique no texto o ponto explícito de equivalência. Grife conectivos como "equivalente", "assim como", "da mesma forma".
Conclusão: A única alternativa que capta exatamente a semelhança indicada é a B.
Link permanente: /questoes/fg081061