Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg081081
Banca
FGV
Órgão
EBSERH
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Grupo Comunicação (Jornalista; Publicidade e Propaganda; Relações Públicas)
A Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) apresentou, em 2023, sua Estratégia de Longo Prazo 2024-2028 e seu Plano de Negócios 2024, que estabelecem diretrizes que guiarão a atuação da empresa na gestão dos hospitais universitários federais nos anos seguintes. A Ebserh anuncia que pretende “consolidar-se como uma rede de hospitais universitários de excelência para o Sistema Único de Saúde (SUS)”.No contexto de um mapa estratégico, a frase entre aspas deve ser comunicada como a(o) atual
Amissão da empresa.
Bvisão da empresa.
Cpropósito da empresa.
Dnegócio da empresa.
Evalor da empresa.
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GabaritoB — visão da empresa.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Mapa Estratégico: Missão vs. Visão
Gabarito: letra B (visão). A frase "consolidar-se como uma rede de hospitais universitários de excelência para o SUS" expressa uma aspiração futura — o estado desejado a ser alcançado no longo prazo. No mapa estratégico (Balanced Scorecard), isso é exatamente a visão da empresa. A missão, por outro lado, define o propósito atual (razão de existir); o negócio é o campo de atuação; e os valores são os princípios que guiam o comportamento.
A banca cobra a diferença entre esses conceitos, especialmente no contexto do planejamento estratégico e do mapa estratégico (BSC). A visão é sempre projetada para o futuro, enquanto a missão descreve o que a organização faz hoje. A alternativa correta (B) alinha-se perfeitamente com a definição de visão: uma declaração do futuro desejado que orienta a estratégia.
Conceito
Definição
Aplicação à frase
Relação com a frase
Missão
Razão de ser da organização (presente)
"O que fazemos hoje"
❌ A frase é uma meta futura, não a razão atual
Visão
Estado futuro desejado (longo prazo)
"Onde queremos chegar"
✅ "Consolidar-se" expressa aspiração futura
Propósito
Impacto social/contribuição ampla
"Por que existimos"
❌ A frase é específica, não o propósito geral
Negócio
Campo de atuação (setor)
"Em que atuamos"
❌ A frase não declara o setor, mas uma ambição
Valor
Princípios e crenças
"Como nos comportamos"
❌ A frase não expressa princípios
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a frase é a missão da empresa. A missão responde "qual é a nossa razão de ser" e está focada no presente (ex.: "prestar serviços hospitalares de qualidade"). A frase em questão é uma meta ambiciosa de longo prazo ("consolidar-se"), não a missão atual.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A visão representa o futuro desejado ("onde queremos chegar"). A expressão "consolidar-se como uma rede de excelência" é claramente uma projeção de longo prazo, condizente com a definição de visão. No mapa estratégico, a visão ocupa o topo, orientando todos os objetivos e indicadores.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O propósito (ou missão corporativa) é a razão de existir da organização, normalmente vinculada ao impacto social ou contribuição para a sociedade. Embora parecido com a missão, o propósito é ainda mais amplo e permanente. A frase, por ser uma meta específica de posicionamento ("rede de excelência"), não é o propósito em si.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O negócio define o campo de atuação (em que setor a empresa opera). Exemplo: "serviços hospitalares e de ensino". A frase não declara o negócio, mas sim uma ambição estratégica dentro desse negócio.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Valores são princípios e crenças que norteiam o comportamento (ex.: ética, transparência, inovação). A frase não expressa um valor, e sim um objetivo estratégico (a visão).
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar missão e visão na prova, lembre-se: missão = presente (o que fazemos); visão = futuro (o que queremos ser). A palavra "consolidar-se" indica mudança e conquista futura, sendo um forte indicativo de visão.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)