Questão de Português — Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. — FGV 2024

Substituição inadequada de termos no Texto 3

Gabarito: B. A substituição de “da empresa” por “empreendedora” é inadequada porque altera o sentido original: “norma da empresa” significa “regra da companhia”, enquanto “norma empreendedora” refere-se a uma regra de caráter empreendedor, o que foge ao contexto. Além disso, “empreendedora” é adjetivo, enquanto “da empresa” é locução adjetiva com valor possessivo, gerando mudança estrutural.

Texto original: "Descartar-se um cliente que está reclamando com um “É norma da empresa” deixa-o furioso. É o equivalente empresarial da frase que nossos pais costumavam dizer: “Porque sim”."

Alternativa A — ❌ Incorreta

A substituição de “que está reclamando” por “reclamante” é adequada, pois ambas as expressões referem-se ao cliente no ato de reclamar. “Um cliente reclamante” mantém o sentido de “um cliente que está reclamando”, apenas alterando a estrutura de oração relativa para sintagma nominal.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A substituição é inadequada. “Norma da empresa” indica a origem da norma (a empresa). “Norma empreendedora” modifica o tipo de norma (empreendedora), o que não corresponde ao texto original, que fala de uma regra corporativa, não de qualidades empreendedoras.

Alternativa C — ❌ Incorreta

“Furioso” (adjetivo) e “com fúria” (locução adverbial) são equivalentes semânticos no contexto: ambos descrevem o estado do cliente. “Deixa-o furioso” e “deixa-o com fúria” expressam a mesma consequência, sendo a substituição válida.

Alternativa D — ❌ Incorreta

“O equivalente” (substantivo) e “a equivalência” (substantivo) são termos próximos. “É o equivalente empresarial” significa “é a coisa que equivale”; “é a equivalência empresarial” significa “é a qualidade de equivaler”. Embora haja leve diferença, a substituição não compromete o sentido geral e é gramaticalmente aceitável, sendo considerada adequada pela banca.

Alternativa E — ❌ Incorreta

“Da frase” (locução adjetiva) e “frasal” (adjetivo) podem ser considerados inadequados por mudança estrutural, mas a banca avaliou como adequada, possivelmente por “frasal” ser sinônimo de “relativo a frase”. No entanto, o gabarito oficial é B, indicando que a inadequação mais clara está na opção B.

Conclusão: A única substituição que altera significativamente o sentido do texto original é a da alternativa B, trocando a origem da norma por uma caracterização da norma. Gabarito: letra B.