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Questão de Psicologia — Psicologia Institucional — FGV 2024

PsicologiaPsicologia Institucional
Código
fg082529
Banca
FGV
Órgão
EBSERH
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Residência Multi e Uniprofissional - Psicologia
Os canais de teleatendimento são, hoje, um dos maiores empregadores na área de serviços. Nesse cenário, Goulejac (2007) destaca a ideologia gerencialista como uma tecnologia de poder utilizada para manter o controle sobre os trabalhadores, o culto à eficiência em que tudo é submetido a critérios de utilidade e o trabalhador é transformado em variável do processo produtivo.A presença da ideologia gerencialista nos locais de trabalho mostra que o controle exercido é(está)
  1. Afísico e mental, o que produz o desgaste do trabalhador no desempenho das tarefas.
  2. Bpredominantemente físico, o que desgasta o trabalhador no desempenho das tarefas.
  3. Cpredominantemente mental, o que desgasta o trabalhador no desempenho das tarefas.
  4. Dfocado nas metas de qualidade, produzindo o desgaste do trabalhador no desempenho das tarefas.
  5. Efocado na avaliação de desempenho proposta pela sociedade empresária.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — predominantemente mental, o que desgasta o trabalhador no desempenho das tarefas.

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