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Questão de Gestão de Pessoas — Visão Geral da área de RH na organização — FGV 2024

Gestão de PessoasVisão Geral da área de RH na organização
Código
fg085803
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Júnior I - Manutenção de Infraestrutura de Energia (Geração e Distribuição), Ar Condicionado, Combate a Incêndio e Controle de Acesso em Instalações Críticas de CPD de Grande Porte
Com relação à Gestão de Serviços de Terceiros, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.( ) Para a gestão de riscos na terceirização, não é recomendado que os dados sigilosos relativos à operação da contratante e também de seus clientes sejam protegidos.( ) A gestão de terceiros é uma prática administrativa que tem por objetivo garantir a boa atuação, a parceria adequada e a qualidade dos serviços e/ou produtos oferecidos por negócios ou prestadores de serviços terceirizados.( ) Entre os vários benefícios da Gestão de Serviços de Terceiros, podemos explicitar a Redução de Custos, o acompanhamento pontual e eficaz dos serviços prestados e maiores chances de um serviço de qualidade.( ) A entrega do serviço contratado com qualidade depende tanto do comprometimento do prestador de serviço, como também do correto monitoramento e controle da contratante.As afirmativas são, respectivamente,
  1. AF – V – V – V.
  2. BV – V – V – V.
  3. CF – V – F – V.
  4. DV – V – F – V.
  5. EF – V – V – F.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — F – V – V – V.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Serviços de Terceiros

Gabarito: alternativa A (sequência F – V – V – V). A primeira afirmativa é falsa, pois a proteção de dados sigilosos é recomendada na gestão de riscos de terceirização; as demais são verdadeiras, descrevendo objetivos, benefícios e fatores de qualidade da gestão de terceiros.

Análise das afirmativas

1ª afirmativa — F ❌ Afirma que "não é recomendado que os dados sigilosos [...] sejam protegidos". Isso contraria o princípio básico de segurança da informação e de gestão de riscos. A proteção de dados sigilosos é uma medida essencial e recomendada em qualquer contratação de terceiros.

2ª afirmativa — V ✅ Define corretamente a gestão de terceiros como prática administrativa que visa garantir boa atuação, parceria adequada e qualidade dos serviços/produtos terceirizados. É uma definição amplamente aceita.

3ª afirmativa — V ✅ Lista benefícios típicos da gestão de serviços de terceiros: redução de custos, acompanhamento eficaz e maior chance de qualidade. Todos são benefícios reais quando a gestão é bem executada.

4ª afirmativa — V ✅ Reconhece que a qualidade do serviço depende tanto do comprometimento do prestador quanto do monitoramento e controle da contratante. Essa dualidade é essencial para o sucesso da terceirização.

Alternativas

  • Alternativa A — F – V – V – V ✅ GABARITO

  • Alternativa B — V – V – V – V ❌ Erro na 1ª afirmativa (deveria ser F).

  • Alternativa C — F – V – F – V ❌ Erro na 3ª afirmativa (deveria ser V).

  • Alternativa D — V – V – F – V ❌ Erros na 1ª (deveria ser F) e na 3ª (deveria ser V).

  • Alternativa E — F – V – V – F ❌ Erro na 4ª afirmativa (deveria ser V).

PEGA ESSA DICA!

Memorize os conceitos básicos de gestão de terceiros: ela envolve riscos (proteção de dados é fundamental), objetivos (qualidade, parceria), benefícios (redução de custos, monitoramento) e interdependência (prestador + contratante). Questões como essa exigem apenas bom senso e conhecimento elementar.

Gabarito: alternativa A.

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