Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FGV 2024
Administração Geral›Ciclo PDCA
Código
fg085805
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Júnior I - Manutenção de Infraestrutura de Energia (Geração e Distribuição), Ar Condicionado, Combate a Incêndio e Controle de Acesso em Instalações Críticas de CPD de Grande Porte
Com relação aos métodos e ferramentas aplicados na análise das falhas e no aumento da confiabilidade da manutenção, analise os itens a seguir.I. De acordo com a manutenção centrada na confiabilidade o erro de projeto não pode ser considerado como uma possível causa de falha de equipamento.II. Um erro recorrente na utilização do ciclo PDCA na manutenção é focar sempre em torno da fase de planejamento (Plan) não atentando para as demais.III. O Diagrama de Pareto aplicado na análise de falhas ocorridas em um equipamento permite selecionar prioridades quando há um grande número de problemas.Está correto o que se afirma em
AI, apenas.
BII, apenas.
CIII, apenas.
DI e II apenas.
EII e III, apenas.
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GabaritoC — III, apenas.
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Ciclo PDCA, Manutenção Centrada na Confiabilidade e Diagrama de Pareto
Gabarito: letra C — apenas o item III está correto. O erro de projeto é, sim, uma possível causa de falha na manutenção centrada na confiabilidade (RCM), e o ciclo PDCA, embora muitas vezes mal executado, não tem como erro recorrente o foco excessivo na fase de planejamento; o Diagrama de Pareto, por sua vez, é exatamente a ferramenta de priorização quando há muitos problemas.
A questão mistura três ferramentas de gestão da qualidade e manutenção, cobrando o conhecimento de cada uma. Vamos analisar cada item com profundidade.
Item I — Manutenção Centrada na Confiabilidade (RCM): A RCM é uma metodologia sistemática para determinar os requisitos de manutenção de um equipamento, considerando suas funções, falhas funcionais e modos de falha. Um dos princípios fundamentais é que qualquer causa de falha deve ser considerada, incluindo o erro de projeto. O erro de projeto é uma das causas clássicas de falha prematura de equipamentos, e a RCM busca justamente identificá-lo para propor ações que o eliminem ou mitiguem. Portanto, afirmar que o erro de projeto "não pode ser considerado" é um erro conceitual grave.
Item II — Ciclo PDCA: O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método iterativo de melhoria contínua. O erro recorrente apontado na literatura e na prática é o oposto: muitas organizações focam excessivamente na fase de execução (Do) ou na fase de verificação (Check), negligenciando o planejamento (Plan) e a ação corretiva (Act). O planejamento é a fase que estabelece objetivos e metas, e é justamente a que costuma ser mais bem executada. A banca inverteu o sentido: o erro comum é não planejar adequadamente, não "focar sempre em torno do planejamento".
Item III — Diagrama de Pareto: O Diagrama de Pareto, baseado no princípio 80/20, é uma ferramenta de priorização que ordena os problemas por frequência ou impacto, permitindo concentrar esforços nos poucos problemas que causam a maior parte dos efeitos. Quando há um grande número de problemas, ele é ideal para selecionar prioridades. O item está correto.
Ferramentas da qualidade
1RCM (Manutenção Centrada na Confiabilidade)
Considera todas as causas de falha
Erro de projeto não pode ser causa (errado)
2Ciclo PDCA
Plan → Do → Check → Act
Erro recorrente: focar só no Plan (errado)
Erro real: negligenciar o Plan
3Diagrama de Pareto
Princípio 80/20
Prioriza problemas (frequência/impacto)
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Item I — ❌ Incorreto
O erro de projeto é uma possível causa de falha de equipamento na manutenção centrada na confiabilidade. A RCM considera todas as causas potenciais de falha, incluindo falhas de projeto, fabricação, instalação, operação e manutenção. A banca tenta confundir o candidato ao afirmar o contrário.
Item II — ❌ Incorreto
O erro recorrente no uso do PDCA na manutenção é o oposto: negligenciar a fase de planejamento (Plan) e focar excessivamente na execução (Do) ou na verificação (Check). O planejamento é a base do ciclo, e sua má execução compromete todo o processo. A afirmação inverte o erro comum.
Item III — ✅ Correto ⟵ GABARITO
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta de priorização que classifica os problemas por ordem de importância (frequência ou impacto), permitindo que a equipe foque nos poucos problemas vitais que causam a maior parte dos efeitos. Quando há muitos problemas, ele é a ferramenta ideal para selecionar prioridades.
NÃO CAIA NESSA!
A banca inverteu o erro comum do PDCA: o candidato pode achar que "focar no planejamento" é um erro, mas na prática o erro é não planejar o suficiente. Além disso, muitos confundem a RCM com a manutenção preventiva tradicional, que não considera o erro de projeto como causa de falha — mas a RCM, por ser centrada na confiabilidade, considera todas as causas.
PEGA ESSA DICA!
Para questões sobre ferramentas da qualidade, lembre-se: Pareto = priorização; PDCA = melhoria contínua; RCM = confiabilidade. Quando a banca falar em "erro recorrente" ou "não pode ser considerado", desconfie: ela costuma inverter o senso comum.
Gabarito: letra C — apenas o item III está correto.