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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fg085806
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Júnior I - Manutenção de Infraestrutura de Energia (Geração e Distribuição), Ar Condicionado, Combate a Incêndio e Controle de Acesso em Instalações Críticas de CPD de Grande Porte
Uma das formas de realização uma gerência de manutenção adequada é implantar um sistema de gestão da qualidade na manutenção.Com relação à qualidade na manutenção, analise os itens a seguir:I. A falta de um plano de ação (responsabilidades e prazos) não é um fator inibidor do processo de implantação da qualidade na manutenção.II. A implantação da qualidade na manutenção gera uma redução dos custos de manutenção.III. O excesso de burocracia é um fator inibidor do processo de implantação da qualidade na manutenção.Está correto o que se afirma em:
  1. AI, apenas.
  2. BII, apenas.
  3. CIII, apenas.
  4. DI e II apenas.
  5. EII e III, apenas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — II e III, apenas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Qualidade na Manutenção

Gabarito: letra E (apenas II e III estão corretas). A implantação da qualidade na manutenção reduz custos (item II) e o excesso de burocracia é um fator inibidor (item III). Porém, a falta de um plano de ação com responsabilidades e prazos é sim um fator inibidor (item I é falso), contrariando a afirmação do item I. Esses conceitos baseiam-se nos princípios da gestão da qualidade, como o ciclo PDCA e a melhoria contínua.

Item I — ❌ Incorreto

Afirma que a falta de um plano de ação (responsabilidades e prazos) não é um fator inibidor. Na gestão da qualidade, o planejamento é essencial (ex.: PDCA – Plan). Sem plano, a implementação fica comprometida, sendo, portanto, um forte inibidor. O item inverte essa lógica.

Item II — ✅ Correto

A qualidade na manutenção reduz custos por meio da prevenção de falhas, menor retrabalho e maior vida útil dos equipamentos. É um dos benefícios reconhecidos da gestão da qualidade.

Item III — ✅ Correto

O excesso de burocracia dificulta a agilidade e a adaptação necessárias para implantar a qualidade, sendo um fator inibidor clássico, conforme apontado por diversos autores da qualidade.

Conclusão: Corretos os itens II e III → gabarito letra E.

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