Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg086240
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Pleno I - Desenvolvimento e Análise de Produtos de Previsão Numérica de Tempo e Dados Ambientais
Com relação aos benefícios esperados com a automação de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.( ) Não é possível aumentar a produtividade dos processos compostos de atividades repetitivas.( ) A padronização é um benefício da automação de processos que permite uma gestão da qualidade mais eficaz.( ) O monitoramento do desempenho dos processos por meio de tecnologias de automação inibe a atuação dos gestores sobre ajustes necessários nas etapas ineficientes dos processos.As afirmativas são, respectivamente,
AF – V – F.
BF – V – V.
CV – F – F.
DV – V – F.
EF – F – V.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — F – V – F.
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Automação de Processos: Benefícios
Gabarito: letra A (F – V – F). A automação de processos repetitivos aumenta a produtividade (primeira é falsa), padroniza as atividades e permite gestão da qualidade mais eficaz (segunda é verdadeira), e o monitoramento automatizado auxilia os gestores a identificar e corrigir ineficiências, não as inibe (terceira é falsa).
A banca testa o conhecimento básico sobre os ganhos da automação. Vamos julgar cada afirmativa e depois conferir as alternativas.
Afirmativa 1 — ❌ Falsa
A afirmação diz que "não é possível aumentar a produtividade dos processos compostos de atividades repetitivas". Na verdade, a automação é especialmente eficaz em atividades repetitivas, permitindo ganhos significativos de produtividade, velocidade e redução de erros (eliminação de tarefas manuais e rotineiras). Logo, a assertiva é falsa.
Afirmativa 2 — ✅ Verdadeira
"A padronização é um benefício da automação de processos que permite uma gestão da qualidade mais eficaz." Correto: com a automação, os processos são executados de forma uniforme, seguindo regras pré-definidas, o que facilita o controle de qualidade e a consistência dos resultados.
Afirmativa 3 — ❌ Falsa
"O monitoramento do desempenho dos processos por meio de tecnologias de automação inibe a atuação dos gestores sobre ajustes necessários." Inverte a realidade: o monitoramento automatizado fornece dados em tempo real e indicadores de desempenho, permitindo que os gestores identifiquem rapidamente gargalos e ineficiências e realizem ajustes. Portanto, a automação facilita a atuação dos gestores.
Agora, vejamos cada alternativa A–E:
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A sequência F – V – F é a correta, conforme analisado. Portanto, a letra A é o gabarito.
Alternativa B — ❌ Incorreta
F – V – V: a terceira afirmativa é falsa, não verdadeira. O monitoramento não inibe a atuação dos gestores.
Alternativa C — ❌ Incorreta
V – F – F: a primeira é falsa (automação aumenta produtividade) e a segunda é verdadeira (padronização favorece qualidade). Portanto, ambas trocadas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
V – V – F: a primeira é falsa, logo a combinação está errada.
Alternativa E — ❌ Incorreta
F – F – V: a segunda é verdadeira e a terceira é falsa, ambas trocadas.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre automação de processos, lembre-se: ela aumenta produtividade (especialmente em tarefas repetitivas), padroniza e melhora o monitoramento. A banca gosta de inverter esses conceitos, como fez nas afirmativas 1 e 3.