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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fg086323
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade
Sobre as auditorias da qualidade, analise as afirmativas a seguir.I. As auditorias do sistema da qualidade têm por finalidade primordial a verificação dos cumprimentos dos requisitos e especificações da produção dos produtos que foram previamente estabelecidos pelo Setor de Sistema da Qualidade da empresa.II. Nas auditorias internas é recomendável que o próprio responsável ou gerente do setor as realize. Essa prática possibilita um melhor resultado nas auditorias internas, com maior identificação de não conformidade, por ser conduzida pela pessoa mais qualificada e conhecedora das normas e regras do setor auditado.III. A auditoria de qualidade será sempre realizada abrangendo todos os órgãos e setores da empresa.IV. Os sete princípios para a auditoria de acordo com a ISO 19011 são: integridade, apresentação justa, devido cuidado profissional, confidencialidade, independência, abordagem baseada em evidência e abordagem baseada em risco.Está correto o que se afirma em
  1. AI, II e IV, apenas.
  2. BI e II, apenas.
  3. CI, II e III, apenas.
  4. DI, III e IV, apenas.
  5. EI e IV, apenas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I e IV, apenas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Auditorias da Qualidade – Afirmativas

Gabarito: letra E (afirmativas I e IV corretas). A afirmativa I está correta ao indicar que as auditorias do sistema da qualidade verificam o cumprimento de requisitos e especificações; a afirmativa IV está correta ao listar os sete princípios da ISO 19011. Já as afirmativas II e III são falsas: a II fere o princípio da independência do auditor, e a III afirma, erroneamente, que a auditoria deve sempre abranger todos os setores.

Auditoria da qualidade
  • 1Princípios (ISO 19011)
    • Integridade
    • Apresentação justa
    • Devido cuidado profissional
    • Confidencialidade
    • Independência
    • Abordagem baseada em evidência
    • Abordagem baseada em risco
  • 2Características
    • Verifica conformidade com requisitos
    • Escopo pode ser delimitado
    • Obrigatório abranger todos os setores
  • 3Auditor interno
    • Próprio gerente auditar seu setor
    • Deve ser independente da área auditada
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Afirmativa I — ✅ Correta

A auditoria do sistema da qualidade tem como finalidade primordial verificar a conformidade com os requisitos e especificações estabelecidos, incluindo aqueles relativos à produção. Embora o enunciado mencione especificamente a produção, a abrangência do sistema da qualidade vai além, mas a essência da afirmativa está de acordo com a definição de auditoria.

Afirmativa II — ❌ Incorreta

O responsável ou gerente do setor não deve realizar a auditoria interna em sua própria área. A independência é um princípio fundamental da auditoria: o auditor não pode auditar seu próprio trabalho, sob pena de comprometer a objetividade. A ISO 19011 estabelece que os auditores devem ser independentes das atividades auditadas. A prática descrita na afirmativa viola esse princípio.

Afirmativa III — ❌ Incorreta

A afirmativa diz que a auditoria de qualidade sempre abrangerá todos os órgãos e setores. Isso é falso: as auditorias podem ser planejadas com escopo delimitado, abrangendo apenas determinados processos, setores ou requisitos. Não há obrigatoriedade de cobrir toda a organização em cada auditoria.

Afirmativa IV — ✅ Correta

Os sete princípios de auditoria conforme a ISO 19011 são: integridade, apresentação justa, devido cuidado profissional, confidencialidade, independência, abordagem baseada em evidência e abordagem baseada em risco. A afirmativa os lista corretamente.

NÃO CAIA NESSA!

A afirmativa II é a clássica armadilha: o aluno pode achar que o gerente, por conhecer bem o setor, é o mais indicado para auditar. Na verdade, a independência é indispensável — o auditor deve ser imparcial e alheio à área auditada.

Conclusão: Apenas as afirmativas I e IV estão corretas, correspondendo à letra E.

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