Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fg086324
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade
O Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. A partir disso, relacione cada etapa do ciclo com suas respectivas definições e funções:1. Planejar2. Fazer3. Checar4. Agir( ) focado na parte estratégica. Sua função é adquirir e analisar informações e dados para definir metas, objetivos e plano de ação, além da definição dos indicadores de desempenho( ) em função dos resultados checados, define-se se será necessário executar novamente o método ou se as boas práticas identificadas serão padronizadas propiciando a criação de novos conhecimentos.( ) onde efetivamente se coloca em prática a execução do Plano de Ação criado. A fase é subdividida em: capacitar a organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer, executar o que foi planejado e coleta de dados.( ) onde acontece a verificação do que foi executado e dos resultados obtidos com o plano de ação, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejadoAssinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
  1. A1 – 2 – 3 – 4.
  2. B1 – 4 – 2 – 3.
  3. C1 – 4 – 3 – 2.
  4. D1 – 3 – 2 – 4.
  5. E1 – 2 – 4 – 3.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — 1 – 4 – 2 – 3.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ciclo PDCA (Ciclo de Deming)

Gabarito: letra B. A sequência correta das etapas, conforme as definições apresentadas, é Planejar (1), Agir (4), Fazer (2) e Checar (3). O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia de melhoria contínua criada por Walter Shewhart e difundida por Deming. A primeira frase descreve a etapa estratégica de planejamento (1); a segunda trata da ação corretiva ou padronização após a verificação, que é a etapa Agir (4); a terceira refere-se à execução do plano, ou Fazer (2); e a quarta, à verificação dos resultados, ou Checar (3).

  1. 1Planejar (Plan)1º
  2. 2Fazer (Do)2º
  3. 3Checar (Check)3º
  4. 4Agir (Act)4º
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Sequência 1 – 2 – 3 – 4: corresponde a Planejar, Fazer, Checar, Agir, mas a segunda frase descreve Agir (padronização/correção), e não Fazer.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Sequência 1 – 4 – 2 – 3: associa corretamente cada definição à sua etapa: Planejar (1), Agir (4), Fazer (2), Checar (3).

Alternativa C — ❌ Incorreta

Sequência 1 – 4 – 3 – 2: inverte Fazer e Checar. A terceira frase é sobre execução (Fazer), e a quarta sobre verificação (Checar).

Alternativa D — ❌ Inorreta

Sequência 1 – 3 – 2 – 4: coloca Checar (verificação) antes de Fazer (execução) e Agir no final, invertendo a lógica do ciclo.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Sequência 1 – 2 – 4 – 3: coloca Agir como terceira etapa (em vez de quarta) e Checar como quarta (em vez de terceira), desrespeitando a ordem correta.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra B.

Link permanente: /questoes/fg086324