Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fg086334
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade
Ferramenta de demonstração gráfica que permite uma fácil visualização e compreensão dos problemas ou causas mais relevantes para a organização, propiciando assim a classificação e priorização de oportunidades de melhoria e facilitando a tomada de decisão e concentração de esforços por parte dos gestores.Assinale a opção que apresenta a ferramenta de qualidade descrita no trecho acima.
AMatriz GUT.
BFluxograma.
CDiagrama de Pareto.
DHistograma.
EPlano de Ação 5W2H.
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GabaritoC — Diagrama de Pareto.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ferramentas da Qualidade: Diagrama de Pareto
Gabarito: letra C. O enunciado descreve um gráfico de barras que classifica e prioriza as causas mais relevantes de um problema, facilitando a tomada de decisão. Essa é a exata finalidade do Diagrama de Pareto, que se baseia no princípio 80/20 (poucas causas vitais, muitas triviais).
A banca cobra o conhecimento das principais ferramentas da qualidade, distinguindo-as pela sua finalidade. O Diagrama de Pareto é a única ferramenta entre as opções que prioriza causas por ordem de impacto, permitindo concentrar esforços nas mais significativas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A Matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) é uma ferramenta de priorização de problemas com base em critérios numéricos, mas não é um diagrama gráfico que demonstre visualmente a relevância das causas. O enunciado pede explicitamente uma "demonstração gráfica", o que exclui a Matriz GUT.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O Fluxograma é um diagrama que representa a sequência de etapas de um processo, não a priorização de causas. Sua função é mapear e padronizar processos, não classificar problemas por relevância.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as causas de um problema da mais frequente para a menos frequente, destacando as "poucas causas vitais" que geram a maioria dos efeitos. A descrição do enunciado se encaixa perfeitamente: "demonstração gráfica que permite fácil visualização... classificação e priorização de oportunidades de melhoria".
Alternativa D — ❌ Incorreta
O Histograma é um gráfico de distribuição de frequências que mostra a variação de um conjunto de dados, mas não prioriza causas. Ele é útil para entender a dispersão, não para identificar as causas mais relevantes.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O Plano de Ação 5W2H é uma ferramenta de planejamento que responde a sete perguntas (o quê, quem, quando, onde, porquê, como, quanto). Não é um gráfico e não tem função de demonstração gráfica ou priorização de causas.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode tentar confundir o Diagrama de Pareto com o Histograma (letra D), já que ambos são gráficos de barras. A diferença crucial: o Pareto ordena as categorias por frequência (do maior para o menor), enquanto o Histograma mostra a distribuição de uma variável contínua. O Pareto foca em priorizar causas; o Histograma, em visualizar a forma da distribuição.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)