Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2024
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fg086337
Banca
FGV
Órgão
INPE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade
Sobre as vantagens que a aplicação do ciclo PDCA gera em uma empresa, analise os itens a seguir.I. Assertividade para a tomada de decisão.II. Aprimoramento contínuo das atividades.III. Utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos.IV. Metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.Está correto o que se afirma em
AI, II, III e IV.
BI e II, apenas.
CI e III, apenas.
DII e III, apenas.
EI, II e III, apenas.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — I, II e III, apenas.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ciclo PDCA – Vantagens
Gabarito: letra E. O PDCA é um método de melhoria contínua de processos, voltado para solução de problemas, controle e aprimoramento das atividades. Ele não se confunde com planejamento estratégico, que é mais abrangente e identifica desafios e caminhos para objetivos. Portanto, os itens I, II e III estão corretos, e o item IV está incorreto.
Item I — ✅ Correto
O PDCA proporciona assertividade na tomada de decisão, pois suas etapas (planejar, fazer, verificar, agir) estruturam a coleta de dados e a análise, fundamentando escolhas mais seguras.
Item II — ✅ Correto
O aprimoramento contínuo é a essência do ciclo PDCA. A cada iteração, busca-se elevar a qualidade e a eficiência dos processos.
Item III — ✅ Correto
O PDCA é amplamente utilizado para solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos – descrição clássica da ferramenta.
Item IV — ❌ Incorreto
O PDCA não é uma metodologia de planejamento estratégico. Planejamento estratégico lida com visão de longo prazo, análise SWOT, definição de missão e objetivos macro. O PDCA atua no nível operacional/tático, focando na melhoria de processos já existentes.
NÃO CAIA NESSA!
A banca confunde a finalidade do PDCA com a do planejamento estratégico. Na prova, lembre-se: PDCA é ferramenta de melhoria contínua; planejamento estratégico utiliza outras ferramentas (ex.: BSC, Matriz SWOT).
Assim, estão corretos apenas os itens I, II e III → Gabarito: letra E.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)