Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2024
Governança de TIITIL
- Código
- fg086696
- Banca
- FGV
- Órgão
- MF
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Federal de Finanças e Controle - Área de Tecnologia da Informação (Operação e Infraestrutura) - manhã
O ITIL 4 apresenta uma abordagem integrada e holística para a gestão de serviços, combinando práticas modernas com tradicionais. Ele destaca componentes cruciais como 'Organizações e Pessoas', 'Informações e Tecnologia', 'Parceiros e Fornecedores', além de 'Fluxos de Valor e Processos'.Assinale o modelo que incorpora esses componentes.
- ACiclo de Vida do Serviço.
- BSistema de Valor de Serviço.
- CPráticas de Gestão do ITIL.
- DQuatro Dimensões da Gestão de Serviços.
- EPrincípios Orientadores do ITIL.