Questão de Governança de TI — Gestão de Conhecimento na Governança de TI — FGV 2024
Governança de TI›Gestão de Conhecimento na Governança de TI
Código
fg086759
Banca
FGV
Órgão
MF
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor Federal de Finanças e Controle - Área de Tecnologia da Informação (Transformação Digital) - manhã
A inteligência emocional é uma habilidade interpessoal fundamental em ambientes de equipe de projeto.Ser empático e empregar a escuta ativa são capacidades do aspecto da inteligência emocional denominado
Aautoconsciência.
Bautogerenciamento.
Cconsciência social.
Dhabilidade social.
Etomada de decisão.
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GabaritoC — consciência social.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Inteligência Emocional no PMBOK – Componentes
Gabarito: letra C. A consciência social (social awareness) é o aspecto da inteligência emocional que envolve empatia e escuta ativa, conforme classificação do PMBOK 7ª edição. As demais alternativas correspondem a outros componentes ou não fazem parte do modelo.
O PMBOK 7ª edição divide a inteligência emocional em quatro componentes: autoconsciência (self-awareness), autogerenciamento (self-management), consciência social (social awareness) e habilidade social (relationship management). A empatia e a escuta ativa são capacidades típicas da consciência social, que se refere à capacidade de perceber e compreender as emoções dos outros.
Componente da Inteligência Emocional (PMBOK)
Descrição
Capacidades Associadas
Autoconsciência
Reconhecimento das próprias emoções e seus impactos
Identificar emoções pessoais, autoconfiança
Autogerenciamento
Controle das próprias emoções e impulsos
Adaptabilidade, automotivação, autocontrole
Consciência Social
Percepção e compreensão das emoções dos outros
Empatia, escuta ativa, consciência organizacional
Habilidade Social
Gestão de relacionamentos para influenciar e inspirar
Liderança, comunicação, resolução de conflitos
Inteligência emocional (PMBOK 7): Autoconsciência (Reconhece próprias emoções); Autogerenciamento (Controla impulsos); Consciência social (Empatia, Escuta ativa); Habilidade social (Influencia relacionamentos)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Autoconsciência diz respeito ao reconhecimento das próprias emoções e seus impactos. Não abrange empatia ou escuta ativa.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Autogerenciamento envolve controlar as próprias emoções e impulsos. Não se relaciona diretamente com a percepção das emoções alheias.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Consciência social é a capacidade de sentir empatia, compreender as dinâmicas sociais e praticar a escuta ativa. É exatamente o que o enunciado descreve.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Habilidade social (ou gestão de relacionamentos) refere-se a influenciar, inspirar e desenvolver os outros. Embora utilize empatia, seu foco é a ação sobre os relacionamentos, não a percepção empática em si.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Tomada de decisão não é um componente da inteligência emocional no modelo do PMBOK. É uma competência gerencial que pode ser influenciada pela IE, mas não faz parte da classificação.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode confundir consciência social (perceber os outros) com habilidade social (agir sobre os outros). Lembre-se: empatia e escuta ativa são capacidades de compreensão, não de ação. A consciência social é o "radar emocional" do projeto.