Governo Eletrônico
Gabarito: letra E. A descrição do enunciado — ações governamentais que utilizam TIC para construir uma ligação entre o operacional e o estratégico, melhorando serviços públicos e estreitando o relacionamento com a sociedade — é a definição clássica de Governo Eletrônico (ou Governo Digital). Conforme a literatura, o Governo Eletrônico "procura construir um elo entre o operacional e o estratégico, assim como busca novas formas de relacionamento com a sociedade". As demais alternativas referem-se a conceitos distintos e não abrangem essa integração estratégica com uso de TIC.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Sistema de administração financeira é um sistema específico para gestão de recursos financeiros, não envolvendo a ligação entre ações operacionais e estratégicas com foco no relacionamento com a sociedade.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Gestão programada refere-se a um conjunto de ações planejadas e programadas, geralmente sem ênfase no uso de TIC para integrar operações e estratégia ou para melhorar o relacionamento com o cidadão.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Sistema operacional é um software de gerenciamento de recursos de hardware, sem relação com o conceito de governo eletrônico.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Melhoria contínua é uma abordagem de gestão da qualidade, mas não está necessariamente atrelada ao uso de TIC como base para integrar ações operacionais e estratégicas do governo.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Governo eletrônico (ou governo digital) é exatamente o conceito descrito: uso estratégico de TIC para conectar o operacional e o estratégico, melhorar a prestação de serviços públicos e ampliar os canais de relacionamento com a sociedade.
Gabarito: letra E.