Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FGV 2024
Administração Geral›Ciclo PDCA
Código
fg087295
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Abreu e Lima - PE
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Enfermeiro
No gerenciamento de uma unidade de saúde, uma enfermeira utilizou o Ciclo PDCA para promover melhorias em alguns processos.Com base na dinâmica desse ciclo, assinale a opção que apresenta uma ação da etapa representada pela letra D.
ADefinir as metas e objetivos.
BExecutar o que foi planejado.
CPadronizar os resultados.
DValidar a eficácia do plano de ação.
EMedir os resultados com base nas metas.
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GabaritoB — Executar o que foi planejado.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ciclo PDCA: a etapa "D" (Do)
Gabarito: letra B. A letra "D" do ciclo PDCA corresponde à etapa Do (Executar), que consiste em colocar em prática o que foi planejado na etapa anterior (Plan). As demais alternativas descrevem ações das outras fases: definir metas (Plan), padronizar resultados (Act), validar eficácia (Check) e medir resultados (Check).
O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia iterativa de melhoria contínua, amplamente cobrada em concursos. Cada letra representa uma fase com atividades específicas:
P (Plan – Planejar): identificar o problema/oportunidade, levantar causas, definir metas e indicadores, e criar o plano de ação (ex.: 5W2H).
D (Do – Executar): executar o plano, treinar a equipe e coletar dados durante a execução.
C (Check – Verificar): medir os resultados, comparar com as metas, verificar desvios e analisar a conformidade.
A (Act – Agir): agir corretivamente sobre as causas dos problemas, padronizar boas práticas e iniciar um novo ciclo.
A pegadinha da banca está em confundir as ações de Check e Act. Enquanto o Check é a fase de avaliação/verificação (medir, comparar, analisar), o Act é a fase de ação corretiva ou padronização (corrigir, padronizar, ajustar). A alternativa que fala em "validar a eficácia do plano de ação" é típica do Check, não do Act.
1P — Planejar (metas, causas, plano)
2D — Executar (treinar, coletar dados)
3C — Verificar (medir, comparar, analisar)
4A — Agir (corrigir, padronizar)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
"Definir as metas e objetivos" é ação da etapa P (Plan), não da etapa D. No planejamento, estabelecem-se os objetivos do processo e os meios para alcançá-los.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Executar o que foi planejado" é exatamente a essência da etapa D (Do). Nesta fase, o plano elaborado no Plan é colocado em prática, com treinamento da equipe e coleta de dados para posterior verificação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Padronizar os resultados" é ação da etapa A (Act). Após a verificação (Check), se os resultados forem satisfatórios, padroniza-se o método como novo padrão de trabalho.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Validar a eficácia do plano de ação" é ação da etapa C (Check). É na verificação que se avalia se o que foi executado atingiu as metas e se o plano foi eficaz.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Medir os resultados com base nas metas" também é ação da etapa C (Check). Medir e comparar com as metas é a atividade central da verificação.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca as ações das fases Check e Act. Lembre-se: Check = medir/verificar (alternativas D e E), Act = corrigir/padronizar (alternativa C). A única que descreve a execução é a B. Com esse mapa mental, você não cai mais nessa troca clássica 💪