Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024

Níveis Hierárquicos na Administração

Gabarito: letra E. O administrador no nível operacional deve planejar suas ações em uma perspectiva de curto prazo, pois esse nível lida com as atividades diárias, procedimentos específicos e tarefas rotineiras – o oposto das ações genéricas e globais do nível estratégico.

A questão cobra a correta associação entre o nível hierárquico (operacional) e suas características. Veja o erro de cada alternativa:

Alternativa A — ❌ Incorreta

Desenvolver ações de caráter mais genérico e global é atribuição do nível estratégico (alta direção), que define os rumos de longo prazo da organização. O nível operacional é focado em tarefas detalhadas e específicas.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Receber responsabilidades equivalentes aos diretores executivos também é típico do nível estratégico, não do operacional. O operacional executa ordens e segue protocolos, não decide os rumos da empresa.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Chefiar departamentos e unidades funcionais é função do nível tático (gerentes de departamento), que traduz as estratégias em ações de médio prazo. O operacional não chefia departamentos; é responsável pela execução direta das tarefas.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Enfrentar situações com alto grau de incertezas é característica do nível estratégico, que lida com ambientes externos voláteis e imprevisíveis. O nível operacional atua em um ambiente mais estável e previsível, seguindo rotinas estabelecidas.

Alternativa E — ✅ Correta

O nível operacional planeja suas ações com horizonte de curto prazo, focado no dia a dia, nos procedimentos, cronogramas e na eficiência das tarefas rotineiras. É o detalhamento das atividades para garantir a execução dos planos táticos e estratégicos.

Gabarito: letra E.