Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg088485
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Caraguatatuba - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Inspetor de Alunos
Ao trabalhar com o atendimento ao público o inspetor precisa considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Nesse sentido, para receber bem cada pessoa na escola, de modo a prestar um bom serviço, o inspetor de alunos deve adotar os procedimentos a seguir, à exceção de um. Assinale-o.
- AIniciar o atendimento sempre com a consciência da sua importância para a pessoa que procura informações.
- BUsar linguagem técnica e pouco conhecida para demonstrar conhecimento profundo sobre o que está sendo solicitado.
- CAtender a com profissionalismo, vontade e empatia, procurando perceber se houve compreensão integral.
- DDedicar tempo para ouvir o que tem a ser dito e demonstrar interesse em resolver o problema.
- ENo caso de idosos, atentar-se as suas necessidades, pois muitas vezes precisam ser atendidos com um olhar especial.