Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
fg089479
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Telefonista
Assinale a opção que apresenta a estratégia não verbal que deve ser adotada em um atendimento do tipo presencial.
  1. AOlhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção.
  2. BDemonstrar desejo em entender as necessidades do cliente.
  3. CEscutar atentamente e analisar bem as informações recebidas.
  4. DApresentar questões para tentar resolver o problema.
  5. EDesculpar-se pela demora no atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Olhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção.

Link permanente: /questoes/fg089479