Questão de Arquitetura de Computadores — Hardware — FGV 2024
Arquitetura de Computadores›Hardware
Código
fg089708
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Informática
A identificação e solução de problemas de hardware faz parte da rotina de suporte do setor de Tecnologia da Informação.Considerando o relato pelo usuário que seu computador institucional tem sido percebido lento, travando, desligando sozinho ou dando tela azul com muita frequência, pela TI deve ser realizada:
ASubstituição da pasta térmica do processador.
BUpgrade de sistema de armazenamento de HD para SSD.
CA checagem de memória com o auxílio da ferramenta de diagnóstico de memória do Windows ou com os softwares Memtest86+ e Memtest86, seguida por teste físico para verificar se algum problema físico na RAM está causando os sintomas dos problemas e substituição da peça defeituosa, caso identificada.
DUpgrade do processador e do sistema operacional.
EUpgrade da fonte para aumentar a capacidade.
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GabaritoC — A checagem de memória com o auxílio da ferramenta de diagnóstico de memória do Windows ou com os softwares Memtest86+ e Memtest86, seguida por teste físico para verificar se algum problema físico na RAM está causando os sintomas dos problemas e substituição da peça defeituosa, caso identificada.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Diagnóstico de problemas de hardware: memória RAM
Gabarito: letra C. Os sintomas descritos — lentidão, travamentos, desligamentos e tela azul — são classicamente associados a falhas na memória RAM. A conduta correta da TI é executar ferramentas de diagnóstico de memória (como o Diagnóstico de Memória do Windows ou o Memtest86+/Memtest86) e, se identificado defeito, substituir o módulo de RAM problemático.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Embora a pasta térmica ressecada possa causar superaquecimento e desligamentos, não é a causa mais comum de tela azul e travamentos frequentes. A substituição da pasta térmica é uma ação de manutenção preventiva, mas não aborda diretamente os sintomas relatados, que são típicos de memória defeituosa.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A substituição do HD por SSD melhora significativamente a velocidade de inicialização e carregamento de programas, mas não elimina travamentos, desligamentos e telas azuis causados por erros de memória. O armazenamento afeta a performance, não a estabilidade do sistema diante de falhas de hardware na RAM.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Os sintomas de lentidão, travamento, desligamento e tela azul são indicativos de falhas na memória RAM. A ferramenta de diagnóstico de memória do Windows (Windows Memory Diagnostic) e softwares como Memtest86+ e Memtest86 são específicos para testar a integridade dos módulos de RAM. Se os testes apontarem erros, a substituição da peça defeituosa resolve o problema.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Trocar o processador e o sistema operacional é uma medida extrema e desproporcional. Um processador com defeito pode causar instabilidade, mas os sintomas relatados são muito mais comuns em memória RAM defeituosa. Além disso, um upgrade de SO não trata falhas de hardware.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A fonte de alimentação com capacidade insuficiente pode causar desligamentos, mas não gera telas azuis ou travamentos consistentes. Os sintomas descritos apontam para erro de leitura/escrita na memória, não para falta de energia.
PEGA ESSA DICA!
Em diagnósticos de hardware, siga uma ordem lógica: comece pelos componentes mais propensos a falhas e que geram os sintomas apresentados. Tela azul e travamentos são o cartão de visita da memória RAM defeituosa. Tenha sempre um pendrive bootável com Memtest86+ na caixa de ferramentas.