Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FGV 2024

Departamentalização por Produtos/Serviços: Desvantagens

Gabarito: letra E. A departamentalização por produtos/serviços agrupa todas as atividades necessárias para um produto específico, favorecendo a coordenação e a inovação, mas apresenta como desvantagem o risco de obsolescência técnica, conforme apontado na teoria administrativa (conteúdo de apoio sobre o tema).

A banca cobra a memorização das vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização. O risco de obsolescência técnica surge porque os departamentos focados em produtos podem se isolar e não acompanhar inovações tecnológicas mais amplas, tornando-se obsoletos.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Maior formalização não é desvantagem específica da departamentalização por produtos. A formalização é um elemento estrutural que pode estar presente em qualquer tipo, e não é destacada como ponto negativo nesse modelo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Impacto nas circunstâncias externas e mutáveis é, na verdade, uma vantagem desse modelo, pois ele é adequado para ambientes mutáveis, permitindo rápida adaptação às mudanças.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Foco na especialização em detrimento da coordenação é característica da departamentalização funcional, não da por produto. Na departamentalização por produto, a coordenação entre as funções é facilitada dentro de cada departamento de produto.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Desequilíbrio de poder não é desvantagem típica citada na literatura. Cada tipo de departamentalização pode gerar disputas de poder, mas não é específico ou apontado como desvantagem central desse modelo.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O risco de obsolescência técnica é uma das desvantagens reconhecidas. Conforme o conteúdo de apoio, entre as desvantagens estão: alto custo por redundâncias, elevada complexidade e risco de obsolescência técnica. Isso ocorre porque os departamentos podem se especializar tanto em seus produtos que perdem a visão de inovações tecnológicas externas.

📚 Para fixar:

Tipo de Departamentalização	Principais Desvantagens
Por produtos/serviços	Alto custo (duplicação), complexidade, risco de obsolescência técnica
Funcional	Superespecialização, baixa cooperação interdepartamental, dificuldade de adaptação
Geográfica	Duplicidade de esforços, dificuldade de coordenação
Por cliente	Pode comprometer a eficiência se houver excesso de customização
Por processo	Pouca flexibilidade, perda da visão macro

Gabarito: letra E.

A resposta correta é a letra E, pois o risco de obsolescência técnica é uma desvantagem expressamente associada à departamentalização por produtos/serviços.