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Questão de Atendimento ao Público — Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas — FGV 2024

Atendimento ao PúblicoManual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas
Código
fg090206
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Macaé - RJ
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Previdenciário - Especialidade: Ouvidoria
A Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.O público interno pode ser representado por
  1. Aservidores de uma entidade que desejam fazer um elogio ou uma crítica.
  2. Bentidades governamentais que desejam mais legitimidade em seus pronunciamentos.
  3. Cgestores de uma entidade que desejam informar sobre mudanças na entidade sem precisar se expor.
  4. Dpúblico que utiliza os serviços de uma entidade em base regular e que deseja fazer uma denúncia ou sugestão.
  5. Epúblico que utiliza os serviços de uma entidade de modo esporádico e que deseja se manifestar de modo anônimo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — servidores de uma entidade que desejam fazer um elogio ou uma crítica.

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