Questão de Administração Geral — Departamentalização — FGV 2024
Administração Geral›Departamentalização
Código
fg090314
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Macaé - RJ
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente Previdenciário
A organização, como etapa fundamental do processo administrativo, envolve a departamentalização, que consiste no agrupamento de atividades em unidades organizacionais.Assinale a afirmativa correta acerca das diversas abordagens da departamentalização.
AA abordagem funcional agrupa atividades com base em produtos ou serviços, em que cada divisão é autônoma para produzir determinado resultado.
BA abordagem divisional agrupa atividades com base em habilidades, conhecimentos e recursos similares, sendo a mais utilizada pelas organizações.
CA abordagem matricial combina elementos da departamentalização funcional e divisional, proporcionando uma estrutura organizacional com dupla atuação e comando para promover inovação e agilidade.
DA abordagem de redes elimina a necessidade de uma organização central, substituindo todas as funções por pequenas equipes interligadas.
EA abordagem de equipes promove a verticalização da estrutura organizacional, substituindo os órgãos definitivos por departamentos hierarquizados.
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GabaritoC — A abordagem matricial combina elementos da departamentalização funcional e divisional, proporcionando uma estrutura organizacional com dupla atuação e comando para promover inovação e agilidade.
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Departamentalização (Abordagens)
Gabarito: letra C. A abordagem matricial combina elementos da departamentalização funcional e divisional, criando uma estrutura com dupla linha de comando que favorece a inovação e a agilidade nas respostas organizacionais.
A questão cobra o conhecimento dos diferentes tipos de departamentalização. Cada alternativa descreve uma abordagem, e é preciso saber qual característica corresponde a cada uma. Vamos analisar:
Abordagem
Característica Principal
Base de Agrupamento
Estrutura de Comando
Vantagem Principal
Funcional
Agrupa por habilidades e recursos similares
Conhecimentos e funções (ex.: finanças, RH)
Hierarquia única (vertical)
Especialização e eficiência
Divisional
Agrupa por produtos, serviços, clientes ou regiões
Resultados ou mercados
Hierarquia única (vertical)
Autonomia e foco no resultado
Matricial
Combina funcional e divisional
Função + Projeto/Produto
Dupla linha de comando
Inovação e agilidade
Redes
Núcleo central coordena atividades terceirizadas
Parcerias externas
Coordenação centralizada
Flexibilidade e redução de custos
Equipes
Horizontalização com equipes temporárias ou permanentes
Projetos ou processos
Pouca hierarquia (horizontal)
Agilidade e adaptabilidade
Departamentalização: Funcional (Habilidades e recursos similares, Não por produtos); Divisional (Produtos, serviços, clientes, regiões, Não por habilidades); Matricial (Combina funcional + divisional, Dupla linha de comando, Inovação e agilidade); Redes (Núcleo central coordena, Não elimina centralidade); Equipes (Horizontalização, Não verticaliza)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A abordagem funcional agrupa atividades com base em habilidades, conhecimentos e recursos similares (como finanças, RH, produção), e não por produtos ou serviços. O agrupamento por produtos ou serviços é característico da departamentalização divisional (ou por produtos). Portanto, a alternativa inverte os conceitos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A abordagem divisional agrupa atividades com base em produtos, serviços, clientes ou regiões, e não por habilidades similares. A descrição de agrupar por habilidades e conhecimentos cabe à departamentalização funcional. A alternativa também erra ao afirmar que é a mais utilizada; embora a funcional seja comum, a divisional é típica de grandes empresas com múltiplas linhas de produto.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A estrutura matricial é exatamente a combinação da departamentalização funcional com a divisional. Nela, os funcionários têm dois chefes: um funcional e outro por projeto/produto. Isso proporciona dupla atuação e comando, permitindo maior flexibilidade, inovação e agilidade, especialmente em ambientes dinâmicos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A abordagem de redes (ou estrutura em rede) não elimina a organização central. Ela mantém um núcleo central que coordena as atividades, mas terceiriza muitas funções para parceiros externos. A descrição de substituir todas as funções por pequenas equipes interligadas se aproxima mais da estrutura de equipes (team-based), mas ainda assim a rede preserva uma centralidade.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A abordagem de equipes (ou estrutura baseada em equipes) achata a hierarquia e promove a horizontalização, não a verticalização. Ela substitui departamentos permanentes por equipes temporárias ou multidisciplinares, com foco em processos e resultados. Verticalização é característica de estruturas hierárquicas tradicionais.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: funcional = especialização por função (o quê faz); divisional = foco no produto/cliente/região; matricial = os dois ao mesmo tempo (dupla chefia). Na prova, leia com atenção o que cada alternativa diz sobre o critério de agrupamento.