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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2024

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fg090318
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Macaé - RJ
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente Previdenciário
A ferramenta de qualidade PDCA, também conhecida como ciclo da melhoria contínua, é amplamente utilizada para maximizar a eficiência e alcançar a excelência nos processos.Assinale a opção que apresenta corretamente uma etapa do ciclo PDCA
  1. APlanejar (Plan): identificar problemas sem definir objetivos ou metas claras para solucioná-los.
  2. BFazer (Do): implementar as mudanças planejadas, coletando dados relevantes para avaliação posterior.
  3. CChecar (Check): avaliar os resultados sem compará-los com os objetivos estabelecidos anteriormente.
  4. DAgir (Act): revisar o processo sem aplicar as melhorias identificadas durante a avaliação.
  5. EDocumentar (Document): adicionar uma nova etapa ao PDCA para registrar todos os passos realizados.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Fazer (Do): implementar as mudanças planejadas, coletando dados relevantes para avaliação posterior.

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