Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Balanced Scorecard em BPM — FGV 2024
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Balanced Scorecard em BPM
- Código
- fg090321
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Macaé - RJ
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Previdenciário
A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC). visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados a implementação dessas ferramentas de gestão, entretanto, pode limitar a autonomia e afetar a saúde mental dos servidores, comprometendo a própria excelência almejada.Com a adoção dessa ferramenta, um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos é a
- Atotal independência dos servidores, permitindo-lhes ajustar as metas conforme suas necessidades pessoais.
- Beliminação da necessidade de avaliações de desempenho, com foco na inovação dos processos.
- Cmaior liberdade criativa para os servidores, permitindo-lhes explorar novas formas de realizar suas tarefas.
- Dgarantia de que todas as metas estabelecidas sejam facilmente alcançadas sem causar qualquer impacto na saúde dos servidores
- Eredução da autonomia dos servidores, impactando negativamente sua saúde mental e potencialmente causando sofrimento psíquico.