Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FGV 2024

Descentralização Decisória e Agilidade Organizacional

Gabarito: letra A. A descentralização do processo decisório para o nível local permite à organização responder mais rapidamente às necessidades dos clientes e às condições locais — essa capacidade é denominada agilidade. A questão aborda um conceito-chave da estrutura organizacional moderna, em que a delegação de autoridade para unidades próximas ao mercado acelera a tomada de decisão e a adaptação a demandas específicas.

O enunciado destaca exatamente esse efeito: a resposta rápida e adaptada ao contexto local. A agilidade decorre da redução de níveis hierárquicos e da maior autonomia concedida aos níveis operacionais e táticos, contrastando com modelos centralizados que exigem longas cadeias de aprovação.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A descentralização decisória confere à organização a capacidade de reagir com rapidez às particularidades regionais e às expectativas dos clientes. Esse atributo é justamente a agilidade, que se opõe à rigidez dos processos centralizados. É a alternativa que espelha o termo técnico correto para a vantagem descrita.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Sinergia refere-se ao resultado combinado de esforços que supera a soma das contribuições individuais (o efeito "2+2=5"). Embora a descentralização possa gerar sinergia, o foco da frase é a rapidez de resposta, não o ganho cooperativo.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Impessoalidade é um princípio da administração pública (art. 37 da CF) e também um conceito weberiano de burocracia, significando tratamento igualitário e ausência de favorecimento pessoal. Não se relaciona com descentralização ou velocidade de resposta.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Propósito é a razão de existir da organização, sua missão ou objetivo estratégico. A descentralização pode servir ao propósito, mas não é o nome da característica de responder rapidamente.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Economia de escala é a redução do custo médio unitário à medida que aumenta o volume de produção. É alcançada pela centralização e padronização, e não pela descentralização, que tende a customizar e fragmentar operações.

Gabarito: letra A.