Questão de Gestão de Pessoas — Indicadores de RH — FGV 2024

Indicadores de Custo de Treinamento & Desenvolvimento (T&D)

Gabarito: letra B. A opção B (custo total de T&D dividido pelo número de horas de aprendizado) é o único indicador que mede diretamente o custo por hora de treinamento, uma métrica essencial para avaliar a eficiência dos gastos com T&D. As demais alternativas tratam de outros tipos de indicadores (staffing, investimento relativo, custo por treinando, retorno sobre investimento), não sendo especificamente indicadores de custo de T&D.

A questão testa a capacidade de distinguir diferentes categorias de indicadores de RH, especialmente na área de Treinamento & Desenvolvimento. O indicador de custo de T&D deve relacionar os gastos com treinamento a uma unidade de produção (horas de aprendizado, número de treinandos etc.), mas a banca considera que o mais clássico e direto é o custo por hora de aprendizado.

Alternativa A — ❌ Incorreta

"O tamanho do staff de GTH para cada 1.000 colaboradores." Este é um indicador de estrutura de RH (ratio de profissionais de RH por colaborador), não tem relação direta com custos de T&D. Mede a dimensão da equipe de RH, não os gastos com treinamento.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"A divisão do custo total de T&D pelo número de horas de aprendizado." Essa fórmula resulta no custo médio por hora de treinamento, um indicador financeiro clássico que permite comparar a eficiência dos programas de T&D ao longo do tempo ou entre diferentes áreas da organização. É um indicador de custo direto de T&D.

Alternativa C — ❌ Incorreta

"A porcentagem de recursos aplicados em T&D em relação à folha de pagamento." Este é um indicador de investimento em treinamento, medindo o quanto a organização destina do seu orçamento de pessoal para capacitação. Embora envolva valores financeiros, é classificado como indicador de investimento, não de custo. A banca distingue "custo" (associado à eficiência dos gastos) de "investimento" (percentual do orçamento).

Alternativa D — ❌ Incorreta

"A divisão dos recursos aplicados em T&D no ano pelos colaboradores treinados." Este indicador calcula o custo por treinando, também um indicador de custo. No entanto, a banca o considera como um indicador de custo por treinando e não como indicador de custo de T&D propriamente dito? A justificativa mais provável é que a expressão "recursos aplicados" pode incluir tanto custos diretos quanto indiretos, e o foco da questão é o custo por hora de aprendizado (alternativa B), que é mais específico para mensurar a eficiência do processo de aprendizagem. Além disso, a alternativa D não especifica se são todos os colaboradores ou apenas os treinados, podendo gerar ambiguidade.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"A divisão entre o total de economias e a redução de custos pelos investimentos em T&D." Este é um indicador de retorno sobre o investimento (ROI) em treinamento, medindo os benefícios financeiros obtidos em relação aos gastos. Não é um indicador de custo, mas sim de resultado/retorno.

Gabarito: letra B.