Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024

Ferramentas de Planejamento Estratégico

Gabarito: letra C — apenas a assertiva III está correta. A análise de 5 forças de Porter não identifica produtos com alto potencial de receita; a matriz Ansoff não analisa competitividade do mercado (barreiras de entrada e substitutos); e o Balanced Scorecard (BSC) de fato desdobra a estratégia em indicadores, incluindo a perspectiva de processos internos.

Item I — ❌ Incorreta

A análise das 5 forças (Porter) avalia a atratividade do setor com base em rivalidade, poder de fornecedores, poder de clientes, ameaça de novos entrantes e ameaça de produtos substitutos. Não tem como objetivo identificar produtos com alto potencial de geração de receita — isso é típico da Matriz BCG (que classifica produtos em estrela, vaca leiteira, etc.) ou da Matriz Ansoff (crescimento). Portanto, a assertiva troca o propósito da ferramenta.

Item II — ❌ Incorreta

A Matriz Ansoff é uma ferramenta de formulação de estratégia que considera produtos e mercados (existentes vs. novos) para definir direções de crescimento (penetração de mercado, desenvolvimento de produto, desenvolvimento de mercado, diversificação). Ela não fornece elementos para verificar competitividade do mercado, como barreiras de entrada ou produtos substitutos — essas são análises das 5 forças de Porter. A assertiva confunde as duas ferramentas.

Item III — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O Balanced Scorecard (BSC), conforme Kaplan e Norton, traduz a missão, visão e estratégia em um mapa estratégico composto por objetivos distribuídos em quatro perspectivas inter-relacionadas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A cada objetivo são associados indicadores, metas e planos de ação. A assertiva está correta ao afirmar que o BSC desdobra a estratégia em indicadores e cita corretamente a perspectiva dos processos internos como exemplo.

Conclusão: Apenas o item III é verdadeiro. Portanto, a resposta correta é a letra C (III).