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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fg093576
Banca
FGV
Órgão
SEDUC-SP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Gestão e Negócios
Um dos conceitos sobre comunicação nos aponta que comunicar é tornar comum algo. Singelo, mas profundo, esse conceito diz muito sobre a importância de pensarmos em nosso interlocutor quando vamos nos comunicar. O relacionamento interpessoal é essencial para que a comunicação flua e possa ser, de fato, um processo em que consigamos tornar comum algo e interagir com as pessoas. Na comunicação empresarial, esse conceito também se aplica e de forma incisiva.Analise esta situação: um gestor identificou que a equipe estava tendo baixo desempenho e notou que a comunicação apresentava muitos ruídos. O que se falava, inicialmente, ia se modificando – a solução que ele adotou foi a de criar um registro do que havia sido falado e tal registro ele enviava, de quando em quando, para a equipe.Sobre essa tomada de decisão do gestor e a compreensão sobre comunicação, analise se as afirmações a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).( ) Pela decisão tomada, evidencia-se que o gestor tem uma concepção de comunicação como um meio de transmitir informação, desconsiderando o caráter interpessoal e de troca que a comunicação tem.( ) O problema da equipe será sanado com essas mensagens unidirecionais, visto que a função primordial do ato de comunicar é informar e isto ocorrerá com o registro da comunicação realizada e seu posterior envio periódico à equipe.( ) A atitude do gestor indica que ele compreende o que é tornar comum qualquer comunicação entre pessoas, priorizando a relevância de deixar o registro do que foi comunicado escrito para consulta quando se desejar.As afirmativas são, respectivamente,
  1. AV-F-F.
  2. BV-F-V.
  3. CV-V-V.
  4. DF-V-F.
  5. EF-V-V.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — V-F-F.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Comunicação Empresarial: Transmissão vs. Interação

Gabarito: letra A — sequência V-F-F. A primeira afirmativa é verdadeira (o gestor age como mero transmissor), a segunda é falsa (comunicação unidirecional não sana o problema) e a terceira é falsa (registrar não é "tornar comum" de fato). A banca testa a compreensão de que comunicar vai além de informar: envolve troca, feedback e construção compartilhada de significado.

O gestor, ao perceber ruídos, adota uma solução unilateral: cria um registro escrito e o envia periodicamente. Essa atitude revela uma visão limitada de comunicação como simples transferência de informação, ignorando o aspecto interpessoal e a necessidade de diálogo para alinhar entendimentos. O próprio enunciado define comunicação como "tornar comum algo" — processo que exige participação ativa dos envolvidos, e não mera transmissão de dados.

1ª afirmativa — ✅ Verdadeira

Afirma que o gestor tem uma concepção de comunicação como mera transmissão de informação, desconsiderando o caráter interpessoal. De fato, ele age de forma unidirecional: registra e envia, sem abrir espaço para feedback ou troca. A definição de comunicação como "tornar comum" implica interação, mas a atitude dele mostra que ele a reduz a informar. Portanto, a afirmativa está correta.

2ª afirmativa — ❌ Falsa

Diz que o problema será sanado com mensagens unidirecionais porque a função primordial da comunicação é informar. Isso é equivocado: a comunicação também envolve compreensão mútua, feedback e ajuste de significados. Apenas enviar registros periódicos não elimina os ruídos, que podem decorrer de diferenças de interpretação, falta de diálogo ou aspectos relacionais. Logo, a afirmativa é falsa.

3ª afirmativa — ❌ Falsa

Afirma que o gestor compreende o que é "tornar comum" ao priorizar o registro escrito. Porém, "tornar comum" significa compartilhar significados, garantir que todos entendam da mesma forma. Registrar e enviar não assegura que a mensagem foi compreendida ou aceita; falta a interação que constrói o entendimento coletivo. A atitude dele demonstra justamente o oposto: ele foca no registro, não no alinhamento. Portanto, a afirmativa é falsa.

PEGA ESSA DICA!

Em questões sobre comunicação, lembre-se: comunicar não é apenas emitir mensagem, mas garantir que o receptor interprete de forma semelhante ao emissor. A presença de ruído indica necessidade de diálogo e feedback, não de mais documentação unidirecional. Sempre desconfie de alternativas que tratam comunicação como simples transmissão de informação.

Conclusão: A sequência correta é V-F-F, correspondente à alternativa A.

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