Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FGV 2024
Administração Geral›Ciclo PDCA
Código
fg093594
Banca
FGV
Órgão
SEDUC-SP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Recursos Naturais
A dinâmica de um mercado competitivo requer das empresas o desenvolvimento de estratégias que busquem processos mais eficientes. (...) O conceito de melhoria contínua está relacionado ao processo de resolução progressivo de problemas, sendo necessário aplicar um método estruturado que auxilie tal abordagem (...) que geralmente ocorre de forma integrada com outras ferramentas da qualidade, que auxiliam o processo de melhoria contínua.NUNES, D.A.S.; FONTANA, M.E.; TAVARES JUNIOR, R.A. Ferramentas de melhoriacontínua para análise do processo produtivo: estudo de caso na agroindústria. XXIIISimpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2022.Disponível em: https://anpad.com.br/uploads/articles/118/approved/ 3ce3bd7d63a2c9c81983cc8e9bd02ae5.pdf. Acesso em 16 ago. 2024. (Adaptado)Assinale a alternativa que corresponde ao método estruturado que auxilia na melhoria contínua de processos agroindustriais.
ADiagramas de causa e efeito (Ishikawa).
BAnálise SWOT.
CDiagrama de afinidades.
DCiclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
EAnálise de Pareto.
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GabaritoD — Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
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Melhoria Contínua: Método Estruturado
Gabarito: letra D. O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é amplamente reconhecido como o método estruturado e iterativo de melhoria contínua, sendo aplicável a processos agroindustriais e integrado a outras ferramentas da qualidade. As demais alternativas são ferramentas de diagnóstico ou análise, mas não constituem um método cíclico de melhoria contínua.
A questão testa a distinção entre ferramentas específicas e o método estruturado de melhoria contínua. O PDCA é o único que segue um ciclo de planejar, executar, verificar e agir, promovendo aprendizado e aprimoramento progressivo.
1Plan (Planejar)
2Do (Executar)
3Check (Verificar)
4Act (Agir)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) é uma ferramenta para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, mas não é um método cíclico de melhoria contínua. Ele apoia a etapa de análise, mas não estrutura a sequência de melhoria como o PDCA.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades, ameaças) é utilizada para diagnóstico estratégico, não como método de melhoria contínua de processos. Seu foco é o planejamento estratégico, e não a execução iterativa de melhorias.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Diagrama de Afinidades é uma ferramenta para organizar ideias e dados qualitativos, agrupando-os por similaridade. Não possui a estrutura cíclica de melhoria contínua, sendo mais usado em etapas iniciais de brainstorming.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é o método estruturado por excelência para melhoria contínua. Conforme o conteúdo de apoio, ele "é um método de execução da melhoria contínua dos processos" e "busca garantir a melhoria contínua da qualidade por meio de iterações". Suas quatro fases (planejar, executar, verificar, agir) formam um ciclo que se repete, promovendo refinamento progressivo. É exatamente o que o enunciado descreve como "método estruturado que auxilia a melhoria contínua".
Ciclo PDCA é um método de execução da melhoria contínua dos processos. O objetivo é identificar problemas, testar soluções e implementá-las de forma eficaz. É uma metodologia sistemática e estruturada que busca garantir a melhoria contínua da qualidade por meio de iterações. (Conteúdo de apoio)
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Análise de Pareto (princípio 80/20) é uma ferramenta de priorização, indicando que poucas causas geram a maioria dos efeitos. Embora auxilie na identificação de focos de melhoria, não é um método estruturado e cíclico como o PDCA.
Conclusão: A única alternativa que representa um método estruturado de melhoria contínua é o Ciclo PDCA, sendo a letra D o gabarito.