Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — FGV 2024
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- fg093670
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEDUC-SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Turismo, Hospitalidade e Lazer
A rotina de operação de um empreendimento hoteleiro envolve várias atividades e setores, estando todos eles plenamente vinculados. O objetivo é sempre oferecer a melhor experiência ao cliente, contudo, nem sempre isso significa atender todas as suas solicitações. Isso posto, tanto os pedidos de ____________ quanto de ______________ precisam passar por autorização do setor de hospedagem em função do impacto que podem causar no cronograma de limpeza e abastecimento da Unidade Habitacional (UH).Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
- Aroom service; wake-up call.
- Bconcierge; front office.
- Ctransfer; soft opening.
- Dearly check-in; late check-out.
- Eall-inclusive; overbooking.